第一部分、成功案例: 一、和良好服务态度导有关的 1、客户3次对比羽绒服:开业当天,一位顾客8:30分来到我店,看上一款06女童羽绒服,问羽绒服出绒否、为何无羽绒标志、颜色太浅等,我都一一耐心回答,但该客户还是拿不定主意,说再找个人过来帮看看,我说没关系。一会,该顾客带来一位朋友,和07羽绒服做了对比。我把两款衣服的优
- 卖衣服技巧
- “货卖不好,话语未到,话语一到,货卖三俏”,导购语言在店面销售中有举足轻重的作用。 因导购的用语不当导致店面每天都在上演着主动驱逐顾客离开的一幕,只不过我们并不知道,还继续用错误的方式去与顾客沟通,继续主动驱逐顾客离开。 其实每家店每天至少都少卖了两三件衣服,可我们的一些终端管理者却并不知情,还让...
- 导购员基本素质
- 在购物过程中,导购员的角色至关重要。他们的一系列素质直接影响着顾客的购物体验。首先,理想的导购员应具备高中或中专以上的学历,形象要显得专业且得体,有相关行业店面销售经验,或者在酒店等服务行业有过良好经历者更佳。他们的思维需要清晰敏捷,能够迅速理解并应对客户的各种需求。口齿伶俐是与客户有效...
- 林氏木业导购职责是什么
- 一、销售商品 导购的主要职责是销售林氏木业的商品,包括家具、家居饰品等。他们需要了解产品的特点、性能、价格等信息,并向顾客进行详细介绍,帮助顾客选择适合的产品。二、提供咨询服务 导购需要为顾客提供关于产品的咨询和服务。他们应该耐心解答顾客的问题,如产品材质、尺寸、颜色、保养等,并根据顾客的...
- 当导购需要什么条件?
- 1、高中或中专学历以上,形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳);2、思维清晰,反应敏捷,口齿伶俐;3、具备的心态:热情,自信,耐心,恒心;4、热爱本职工作,有主人翁精神,团队精神;5、了解销售货品的知识,销售技巧娴熟;6、主动向顾客推荐货品,百问不厌,百试不...
- 导购员销售窗帘布艺的应对技巧有哪些?
- 导购就是主动引导顾客朝着购买的方向前进。那什么叫购买的方向呢?店铺人员在店铺接待顾客的时候到底应该做哪些工作呢?在此拿家居建材产品举例,具体而言,我认为导购工作必须做以下四件事情: 1.主动引导顾客回答问题。引导顾客回答问题的目的是让顾客迅速参与到销售面谈的氛围中来,同时通过提问去了解顾客的基本情况,以...