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网络购物,作为一种新兴购物方式,因受到越来越多消费者的青睐,日渐成为一种社会消费时尚。但是,在方便快捷的背后,网络购物的诸多不规范也引发了种种消费纠纷,网络消费投诉已成为近年工商部门的投诉热点之一。由于目前网上购物信誉机制尚不完善、部分网站交易平台不健全、买卖双方无法直接接触等原因