今年正月刚上班,我接到山西临汾的一个顾客电话,从电话中了解到该顾客曾多次购买我们的鞋子,是我们的一个忠诚顾客,该顾客在鞋子的某个质量细节上给我们提了工艺上的某些建议,按常规,公司总部接到的都是中间商没有解决好或没有解决的服务难题,要求的大多是换鞋、退鞋或退钱之类的问题,而上述这位顾客却是出乎我的意外,她是为了以后能够买到更精美更舒适的鞋子来给我们献计献策,这让我发现了
- 留住顾客的七种方法
- 留住顾客的七种方法:1. 注重与客户的对话 在与客户沟通时,避免使用否定语言,而是采用积极肯定的表达,如“请放心,我将尽力”或“我需要咨询一下我的领导”。这样做能够增强客户的信心,避免因直接拒绝而造成客户流失。2. 提供优质服务态度 保持热情的服务态度,通过赞美和夸奖让顾客感到愉悦。个性化的...
- 餐厅如何留住等位的顾客
- 第一:口味,要从口味上下功夫,要固定时间更新菜单 第二:服务,要从服务上让客人感觉到哪怕等也要等的值 第三:态度,像菜里发现小动物光临(比如苍蝇,蟑螂),可能这个几率有点小但还是有,要第一时间做出反应,该带顾客去医院检查就检查,要让顾客觉得店家比较重视。不可以拖,比如要先看监控后再...
- 留住顾客的七种方法
- 留住顾客的七种方法如下:1、注意和客户对话 在与客户沟通的过程中,不给客户说做不到。而是使用一些肯定的话,比如,请放心,我将尽力,或者,我需要问一下我的领导。一个经营茶饮的生意人就表达过这样的意思,如果你直接把,我做不到,或者,这是个问题,丢给客户。那么客户就会立马对你失去兴趣。...
- 酒吧如何把自己的顾客留住的8条内容
- 如果你说的客人是顾客,那么留住顾客的方法如下:1、理解顾客的期望。2、让顾客服务成为重中之重。3、有效响应会让顾客惊喜万分。4、及时解决顾客的不满。5、顾客购买后不要将其弃之不顾。
- 餐饮业怎样才能留住顾客
- 留住顾客的几个关键点:1. 环境布置:店面要保持干净整洁,墙壁上可以布置一些与经营品种相关的宣传装饰或介绍信息,以此吸引顾客的注意。2. 迎接顾客:对待新顾客应保持适度热情,既不过于热情也不过于冷淡。对于熟客,可以更加热情,例如推荐本店新推出的菜品。3. 特色菜品:确立主打菜品,并确保其具备...