今年正月刚上班,我接到山西临汾的一个顾客电话,从电话中了解到该顾客曾多次购买我们的鞋子,是我们的一个忠诚顾客,该顾客在鞋子的某个质量细节上给我们提了工艺上的某些建议,按常规,公司总部接到的都是中间商没有解决好或没有解决的服务难题,要求的大多是换鞋、退鞋或退钱之类的问题,而上述这位顾客却是出乎我的意外,她是为了以后能够买到更精美更舒适的鞋子来给我们献计献策,这让我发现了
- 留住顾客的七种方法
- 留住顾客的七种方法:1. 注重与客户的对话 在与客户沟通时,避免使用否定语言,而是采用积极肯定的表达,如“请放心,我将尽力”或“我需要咨询一下我的领导”。这样做能够增强客户的信心,避免因直接拒绝而造成客户流失。2. 提供优质服务态度 保持热情的服务态度,通过赞美和夸奖让顾客感到愉悦。个性化的...
- 留住顾客的七种方法
- 留住顾客的七种方法如下:1、注意和客户对话 在与客户沟通的过程中,不给客户说做不到。而是使用一些肯定的话,比如,请放心,我将尽力,或者,我需要问一下我的领导。一个经营茶饮的生意人就表达过这样的意思,如果你直接把,我做不到,或者,这是个问题,丢给客户。那么客户就会立马对你失去兴趣。...
- 顾客进店如何留住顾客
- - 建立联系:通过会员制度、积分奖励等方式,与顾客建立长期联系,提升顾客的忠诚度。4. 提供有竞争力的商品和价格策略:- 商品选择:精选高质量、有特色的商品,满足顾客的购物需求。- 价格策略:根据市场情况和成本分析,制定有竞争力的价格策略,吸引并留住顾客。结合以上几个方面,我们不仅要注重店内环...
- 做销售如何抓住顾客
- 12. 维护老顾客关系 - 对于老顾客,销售人员应提供特别的关注和优惠,以示对他们忠诚度的认可和感激。通过上述方法,销售人员可以更好地留住顾客,建立长期的合作关系,从而推动销售业绩的增长。
- 实体店如何留住老客户
- 方法/步骤1留住老客户需要技巧和方法,最常用和最简单的就是使用积分奖励计划,这个在平常诸如超市和理发店使用最为广泛。通过给客户办理会员卡的方式,购买商品给予积分奖励,用积分来兑换商品或者抽奖;2第二种方法就是设置专属于老客户的会员价,给商品设置低于市场销售价格的会员价,老客户在购买这些...