酒店客房管理知识须牢记的所有评论
客房，它占据酒店最重要的位置，是一个酒店的形象。客房除了硬件设施之外，最重要的是客房服务是否到位，是否让客人满意。到位的客房服务将为酒店带来大批的回头客，吸引源源不断的新顾客，为酒店打造良好的口碑。
- 酒店做好客房部管理的方法
- 6、熟悉营业场所的位置,客房的分布及使用情况。 7、熟记客人特征,并负责客人物品保管、寄存,为客人提供点钟叫醒等各类服务工作。 8、爱惜酒店财产,力行节约。 9、配合经理对客的使用情况,准确填写各类单据。 10、牢记区域内通道消防设施的位置,有正确使用的知识和能力,加强防火、防盗意识,做到交接本记录。 11、认真...
- 酒店安全知识?
- 因此，这个细节一定要格外注意，必须对房间去全方位检查。如果有陌生人敲自己的房间门，一定要仔细、重复核实对方的身份。如果对方的身份存在问题要及时和酒店前台联系，要求酒店进行处理。同时，要是有陌生人在晚间敲自己的房间门，无论是谁都不要开。
- 要管理好一家酒店,需要注意哪些?
- 1、不要忽视每一位潜在客人。不要放过来酒店的每一位客人，哪怕他只要了一盘青菜或是一碗面条。2、去与客人进行沟通交流。在和客人沟通时要注意说话技巧，杜绝生硬、套话；要好好揣摩，不同场合、不同时机，话应该怎么说。3、优质服务没有什么捷径可走，关键在于现场管理要到位以及不间断地培训。现场...
- 住酒店有什么潜规则?
- 房间里面的杯子和茶壶最好自己带，不要用酒店的。因为入住酒店的人非常多，而茶壶茶杯又是大家经常要使用到的物品，所以卫生无法得到保障。为了我们自身的健康，最好还是不要用为好！另外，如果使用卫生间的马桶，一定要垫上纸。因为虽然很多酒店对外宣称，客户走了之后就会全部消毒。但是我曾经有一个朋友...
- 在四星级酒店做客房领班应注意什么?
- ②使酒店员工在提供服务中运用自如,不出差错。 酒店中各部门的服务工作已经形成了比较稳定和成熟的服务程序和服务规范,只有严格地履行这些服务要求,酒店服务工作才会做得完美得体。这就需要酒店员工牢记相对复杂的服务规范,在这个基础上才能谈得上在服务中娴熟自如地运用。 ③使酒店的服务资源能够得到最大程度的挖掘利用...
