酒店该如何使服务最大化？的所有评论

“硬件不足软件补”，其实这句话是很不科学的，酒店必须为客人提供最基本的设施和服务，总不能电梯坏了把客人背上楼吧。所以，酒店不断完善硬件设施，是维持经营的基本条件，只有当硬件达到一定水准时，做好服务，才能起到“锦上添花”的作用。