酒店洗漱用具主要目的应该是满足旅客的要求,让旅客满意。为什么要让旅客满意?酒店业竞争日趋激烈,旅客不满意一方面会投诉酒店,另一方面可能会在下次旅行的时候选择其他酒店,造成客源流失。
- 客房中有哪些问题
- 三、客房服务质量问题 在服务方面,客人可能会遇到响应速度慢的问题,如打电话到前台反映问题时,回应不及时。此外,客房内的物品配备不齐全,如缺少洗漱用品、毛巾等,也是服务质量问题的一种体现。还有服务态度问题,员工的态度不友好或冷漠,会给客人带来不好的感受。四、环境噪音问题 客房的噪音问题也是...
- 使用酒店一次性用品的两大误区
- 误区一:大约有 90% 以上的人认为宾馆一次性用品会极大程度地污染环境,其实并非如此。适当地运用酒店一次性用品不会对环境产生过多的污染。误区二:虽然客房一次性用品对环境会有影响,但在可回收性方面已经去除一部分污染,并且在 上一条上已经讲明了另一部分污染。其实,不节约才是破害环境的罪魁祸首...
- 客房可以问哪些问题
- 客房相关问题及解答 问题一:客房的服务项目有哪些?客房的服务项目主要包括:客房清洁、更换床单和毛巾、提供洗漱用品、客房内设施的使用指导、接待与咨询服务等。除此之外,还可能包括额外的服务,如早餐配送、洗衣服务、行李寄存等。解释:客房服务是为了满足客人在住宿期间的各类需求而提供的一系列服务。基...
- 在酒店客房中摆放零售商品的一些疑问 。
- 你是在什么城市呢?给你个参考:摆设最好醒目点,可以设置个摆设架子、!一般酒店零食的价格:可乐雪碧(碳酸饮料250ML)5元 矿泉水:3元 冰红茶之类的:6元 反正几乎都是10元以内 香飘飘之类的5元左右 零食之类的按比例额增加3/1左右 比如超市3元,你差不多4元左右 烟比增加5/2左右 比如10元的...
- 酒店客房床上用品长住客如何更换?
- 1. 对于走客房,酒店遵循一客一换的原则,即每位客人离开后即更换床上用品。2. 对于长住客,可以根据每两天一次的频率来更换床单和被套。3. 若长住客询问床上用品更换频率,可以向客人解释酒店响应节能减排的号召,通常每两天更换一次床上用品。4. 对于VIP长住客,尤其是那些可能住上半年或几个月的...