在酒店里,每一个员工都是销售员,他们的服务与或直接或间接地影响着客人的选择。酒店大厅里的工作人员是最先接触客人的,酒店销售客房的艺术与技巧。
- 酒店销售十大话术 酒店销售与客户沟通的技巧
- 1、坚持正面的介绍 在向客人推荐不同房间时,应强调每种房型的优势和便利之处,将不利因素转化为对客人的利点。例如,指出房间虽然靠近电梯,但可以通过快速通道直达,方便客人。2、利益导向法和高码议价法 通过提供额外利益吸引客人升级房间,如赠送早餐、延时退房等。从高价房间开始推荐,逐步降低价格,...
- 酒店销售十大话术 酒店销售与客户沟通的技巧
- 1、坚持正面的介绍 酒店接待员在介绍不同房间给客人时,应着重强调各种房间的特点和优点,为客人带来便利。即使遇到不利因素,也要转化为对客人的便利。2、利益导向法和高码议价法 向已预订酒店的客人提供额外利益,促使他们升级房间。通过推荐价格较高的房间,逐步引导客人选择合适的房间,直至客人满意。3...
- 客房服务员话术培训
- 1. 这样做主要是为了保护您的利益。2. 我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚顾客的权益。客房服务员的主要职责包括但不限于:1. 清洁:地板的清洁工作;桌椅、床头柜、衣柜、电视机、门窗玻璃等的清洁工作;马桶、洗脸池、浴室地板等的清洁工作。2. 整理:...
- 如何介绍酒店房间
- 三、设施配备说明 房间内配备有空调、电视、Wi-Fi等设施,满足宾客的基本生活需求。空调确保房间温度适宜;高清电视提供丰富的娱乐节目;免费Wi-Fi服务让宾客随时保持在线。此外,部分高端酒店还配有咖啡机、冰箱等设施,为宾客提供更加贴心的服务。四、特色亮点展示 除了基本设施外,酒店房间还有其独特的特...
- 酒店推销技巧和话术,景区酒店营销技巧和话术
- 酒店推销技巧和话术?酒店销售:应该掌握的说话技巧,见人讲人话,见鬼讲鬼话 一、如果客户是强势的(老板董事长的多),就要简直明了,千万不要拐弯抹角。二、如果客户是一个外向型表现型的,就要顺着他的话题去发挥,他讲美女就讲美女,他讲足球就足球。聊开心了,生意也就成交了。三、如果和客户聊...