在经营店铺的过程中,总会遇到不一样的问题,而顾客的异议是多种多样的,处理的方法也千差万别,必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。在推销过程中,小编认为常见的处理顾客异议的方法有以下几种。
- 顾客试了衣服都挺满意,唯一不满的是价格,说我们的价格太贵了,作为导购员该如何向顾客说明?
- 1. 面对顾客对衣服价格的异议,作为导购员,首先应认可顾客的感受,表明理解他们对于价格的考虑。2. 接着,导购员应将顾客的关注点转移到衣服的价值上,解释价格背后的价值,比如使用的高质量材料、精湛的工艺、独特的设计或是品牌效应。3. 导购员还应指出,选择价格更高的商品可能长远来看更划算,比如...
- 如何处理顾客异议
- 5.询问处理法通常情况下都是顾客提出异议而推销员做出回答,有时可以通过反问的方式让顾客自己回答自己的问题。如当顾客提出产品适用性不强时,你可以反问;“您为什么会这么想呢?”这样做的好处有二:一是可以从顾客的回答中了解顾客异议的真实内容便于以后进行有效处理;二是当推销员无法判断顾客异议是其真实想法还是一...
- 销售中如果“面对犹豫不决型的客户”该怎么办
- 第一,找原因、给压力,刚柔并济。面对顾客的异议,如果采取不作为的方式,顾客感受不到任何压力,就可以轻易逃脱,从而降低销售的成功率。我在服饰门店八年的实地带教经历表明:通过探询适当给顾客施加压力,可使导购变被动为主动,从而有利于业绩提升。但导购要把握好压力点,压力不可太大也不可太小,...
- 做服装导购,如果有顾客说这衣服太贵了,质量不好,不好看时,要怎么说啊?
- (引导)根据客户的异议点来引导 认同是为了让客户和我们在一个沟通频道,让客户更愿意听接下来导购讲产品的价值;赞美是为了让客户开心,满足客户虚荣心;转移是指从价格到价值,我们解决不了价格的问题,那么就转移到价值,怎么转移呢? 通过三个问题进行转移:1.确定是价格原因,对于服务、产品没有问题...
- 如何正确应对顾客同伴的异议?
- 第三种方式,每个人的眼光都不一样,你不要管别人怎么看,自己喜欢就好了。第一种方式和第二种方式,很容易让我们的导购与顾客同伴站在对立的立场,形成不好的氛围。而且顾客也会认为你是卖货的,你肯定觉得自己的衣服好看了,不具有说服力。第三种方式,会给人非常不舒服的感觉,顾客的同伴会认为你...