服装网店如何更好的管理和培训客服人员的所有评论
网络市场的快速发展，催生出了一项新的职业——网店客服。然而由于网店客服还属于新工种，相关的职业培训和就业市场都没有建立，一些规章制度也没有健全，网店客服管理在发展中遇到了什么样的难题，客服人员的工资如何制定，如何管理和培训客服人员?销售额的一定比例
- annajinxf 发表评论
- 此文甚好,可以借鉴.
- 评论日期：2011-05-20
- 网店店主如何培训客服新手?
- 四、强化记忆 打造凝聚力强化即按照样板标准坚持做下去，最终形成习惯。强化是一个长期的过程，必须逼迫客服不断坚持去做，而且要根据样板标准做出考核指标，没达到标准的要进行处罚。久而久之，客服们养成了谨慎细致的态度，网店的管理也像企业一样，管理灵魂不在管理者的嘴里，而在员工的心中。
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- 1. 具备相关行业经验：优先考虑有技术或销售背景的客服人员，因为他们能够理解市场动态，掌握客户需求，并熟悉企业运作和服务流程。2. 提升个人修养：客服人员应具备较高的知识水平，对产品细节有深入了解，同时熟悉相关机械和设备知识。3. 强化应变能力：客服人员应具备灵活的思维和良好的现场应变能力，能够...
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