百货店关注网店：网络抢走哪些客人？

　淘宝商城单日销售额超9亿元，一度让百货店“心头一惊”。从各家商场的统计数据来看，11月至今，各家商场大促不断，服饰类销售业绩依然增长，但增速却在悄悄放缓。那么，越来越多的人参与到淘宝商城的消费大军中去，会蚕食百货店的份额吗?淘宝商城，抢的又是哪些客人呢?

　　就在11月11日那天，杭州大部分商场的楼层工作人员都全体出动，搜索着在商场有专柜同时在淘宝商城也有网络店铺的品牌，花费相当长的时间将网络店铺内所有货品和实体店的货品一一比较、分析……这可能是自淘宝风靡以来，百货店第一次开始郑重对待网络消费。

　　百货店开始关注网络店铺

　　“淘宝一口气做9亿元，我们不敢小瞧，所以特地把实体店中所有的品牌、货品都进行了全系列比较，还请资深店长亲自辨认货品。”一家不愿透露姓名的商场经理说。

　　他大约对比了15个休闲运动品牌，结果发现，“大部分货品都是2008年也就是两年前的，少量店铺甚至有2006年、2007年的货，而2009年的货则比较少，而2010年的新货，哪怕是2010年上半年的，几乎很少。”该负责人说，因为大部分是过季货，所以绝对不会在百货店的专柜里出现。

　　另一个女鞋商场经理也对比了网络店铺和实体店店铺，后来发现，网络店铺上一部分是2007-2008年的过季款，而另一部分则是“特别款”。什么是“特别款”?“很多品牌都会针对网络另开一条生产线，在设计、皮质用料上有所差别，当然，价格也比实体店便宜许多，这些就是‘特别款’。”商场经理说。

　　“品牌不敢轻易把新一季的货品放到网络上去，一来新货直接打折没钱赚，二来这么做会受百货店排挤，缺失实体店份额，除非像优衣库那样实体店和网络店铺同物同价，百货店才不会施加压力。”业内人士说。

　　淘宝商城抢的是哪些客人?

　　那么，百货店里的品牌上淘宝商城开网络店铺，会抢走百货店的客人吗?

　　“说‘不会’那是假的，但对不同的客人而言，影响程度却有不同。”一家百货店负责人说，百货店中对折扣比较敏感、不在意是否新货的客人会被淘宝抢走，他们会在参与商场促销和淘宝购物两者中取舍。

　　但是，时尚度很高的客人很难被撼动，“因为他们会去比较新货和过季货的区别”工作人员说，在商场大促的时候，新货也能打到5折的折扣。而且，去百货店买东西当场就能拿到货，在淘宝商城上购买，从下单到发货都需要1-2天，加上最近快递时不时爆仓，买家必须等上一段时间才能拿到货，也有诸多不便。

　　谁越频繁做促销，越容易受影响

　　虽然时尚度高的客人不易受影响，但是，面对来势汹汹的淘宝商城，百货店的业绩会受影响吗?

　　从品牌的角度来看，如果设计能力比较强，每季都出一大批新款，实体店销售不会受网络店铺的影响。反之，如果每一季的新款都差不多，网络店铺一旦销售过季款，对实体店的冲击就比较大。

　　有一个休闲品牌，去年就在淘宝商城开店，网络上单日最高销售能达到300万元，今年销售也很不错，但百货店的业绩却以每年10%的速度在下降，最近一次大促的销售额只有去年同期的一半左右。“虽然网络销售很诱人，但只做网络销售而失去实体店的形象，也不划算。”商场负责人说，这是个别现象，但很能说明问题。

　　百货店负责人分析，淘宝商城也逼着百货店要“向前走”，这意味着将来谁越频繁做促销，越容易受影响，因为对价格敏感的客人会更容易受淘宝的低价诱惑，谁拥有更多时尚度很高的客人，谁就可以避免和网络店铺正面交锋。