银泰商业百货：多面开花 才能一枝独秀

发展商业需要一个正确的、一脉相承的理念

　　说起银泰，我能想起的只是“传递新的生活美学”这个一贯的发展理念。

　　银泰浙北区总经理马其华说：“成功的商场，不会因为一个职业经理人的个性而改变，唯一能改变它的只有顾客。”我回想起银泰的几位前任“掌门人”：王德金、厉玲，当年也都是国内商界响当当的职业经理人，现在的银泰有他们曾经的成就，但是很难看到个人的影子。

　　商业精神更为重要

　　在每年的年末，照例会有各项数字的汇总。这些年，杭州商业如同坐上了一辆高速运行的列车，每一年，商家的业绩都在飞速提高。

　　然而我还是想说，数字并非最重要的。银泰百货这12年来创造的最重要的价值并非那些高高在上的数字，而是“银泰百货”这四个字。

　　为什么即便银泰的促销力度不是杭州最大的，也会有那么多消费者进来逛、进来消费？因为这4个字就是招牌，一种无形资产。

　　多面开花，才能一枝独秀

　　在国庆这几天，杭州的热门论坛里，有好多非官方的、有趣的数字：譬如银泰武林店9楼的馄饨铺子，9月30日当天卖出了3000碗馄饨，而平时双休日，可能1500碗都不到。这是个很简单的道理，商场促销带来的人气，让周边的餐饮跟着沾了光。

　　事实上，促销应该是个多赢的格局：血拼既让消费者在促销中得到实惠，也让品牌商在销量提升的同时获得现金流，代理商能通过跑量提早完成全年任务，获得返点奖励。而商场则是最终的大赢家：在大家的笑脸中，赚得盆满钵满。

　　发展城市商业似乎道理差不多，要一枝独秀，得先多面开花。

　　让商业与城市共同成长

　　银泰与杭州这座城市一起在成长，从最初的一家到现在的4家，最初的武林店就是现在的旗舰店，它吸引着来自省内各地的消费者；百大店抛出“幸福家庭”的概念，旨在将所有年轻家庭的消费包揽下来，西湖店是个小型的“摩尔”（MALL），这个位于城市中心的购物中心，引入高端超市，“吃喝玩乐购”全面发展……

　　杭州商业的发展轨迹，是从商场到商街，从商街到商圈，由点及线，由线及面。近年来，除了大型商业百货外，城市综合体、区域型百货商店、大型综合超市、超市便利店、仓储式商店等新型业态不断出现。

　　可以说，杭州成为多元化的购物城市，是与城市推进进程一脉相承的。

　　一个城市是否能成为购物中心，跟建筑的体量没有必然的联系

　　浸淫商界20余年的马其华认为，一个城市是否能成为购物中心，最终还是取决于商业业态的丰富程度、商业发展的成熟度。法国巴黎的香榭丽舍大街，日本东京的涉谷，新加坡的乌节路……这些世界知名的商业地标都不是以规模闻名，也并非一蹴而就，而是因为有特色、有准确定位、有丰富业态互为补充，经过岁月的积淀后脱颖而出。

　　金华目前正在着力打造浙中购物中心，几十万平方米的商业地产项目正在兴建，据称，今后金华市将成为杭州之后，拥有最大商业面积的城市。成为浙中购物中心，似乎不在话下。

　　但是如何与已然成为小商品购物知名地标的邻居义乌错开定位？二三线城市的经济水平、消费观念、生活习性等与一二线城市有着本质区别，生搬硬套肯定不行，如何确立二、三线城市商业发展的核心？回答好这两个问题，才是成为浙中购物中心的前提所在。