高端百货引10万拥趸 优服高回馈聚人

　在津城高端百货业，提起“海信广场”，很多人会说，光顾这里是一种时尚身份的象征。

　　作为一家高级百货店，海信广场时刻关注顾客的消费体验，不断吸纳津城追求生活品质的时尚人士加入会员队伍。与此同时，国际背景的顶级品牌、诚信贴心的周到服务、隽永浓郁的文化氛围……尤其是对“上帝”的精心和用心，让海信广场在进津3年时间里逐渐赢得了自己忠诚的顾客群，目前海信广场会员人数已突破10万，这10万人群，构筑起一座百货店最为强大与坚实的凝聚力，更构筑起一座城市先锋而潮流的时尚风景。

　　海信广场的三年，是全心全意服务会员的三年，是呕心沥血致力开拓的三年。而三年背后的无尽创意与付出，则体现着海信广场对于顾客、对于时尚事业的极度用心和尊重，正如海信广场为每年评选出的荣誉会员所颁发奖杯上的铭文：感谢您的执著付出，夯实我们的时尚信念！

　　会员突破10万 都市精英唱主角

　　2010年海信广场经营进入第3个年头，最激动人心的事莫过于销售业绩节节攀升，会员人数突破10万。10万忠诚顾客对于一个高级百货店来说是成熟的标志，是发展壮大的里程碑，更是逐渐赢得一个城市时尚消费者的旗帜标杆。

　　曾经有人说，时下每个城市绝对的消费主力有两种人：一种始终在潮流浪尖，他们是流行风潮的风向标，紧跟最善变的时尚脚步，相对来说，另一种人是内敛、深沉、冷静的，这种气质是岁月磨砺后的积淀，他们熟知各种品牌所代表的文化背景，并忠于自己崇尚的风格。他们的消费是有选择性的，追求高品质的产品，更追求高品质产品背后深蕴的文化内涵；他们购买高端消费品不是为了炫耀，而是寻求拥有时的情感慰藉。

　　长久以来，海信广场始终将此类追求品位的高素质精英人士作为会员发展的目标群。对于这些人群来说，购物不再仅仅是一种满足生活日常所需的行为，更是一种生活质量和生活品位的象征，确切地说，是一种精神需求的满足。因此，自海信广场开业以来，这些拥有相同品质需求但又各有其个性化需求的社会精英，便共同成为海信广场的忠实拥趸。除了海信广场品牌的魅力，精彩多样的消费平台以及亲和力的会员活动也是吸引人气的得力法宝，成为无数会员钟情海信广场的理由。

　　深掘高层次需求 优质服务聚人气

　　经过三年时间的悉心培育，海信广场的会员群体日臻壮大，逐渐形成年龄层次集中在25-45岁女性消费者为主的核心会员架构，他们处于事业以及人生的巅峰时期，追求高层次的生活品质，时尚、现代、潮流是其购物的深层心理需求。为此海信广场不断调整思路，持续引进最具个性风格、最具时尚气质的高品质品牌，同时为消费者提供创新式多样化的购物选择空间。正如海信负责人所说：“延伸服务个性化、消费引导潮流化，商业氛围高雅化是海信广场诉求品牌价值最大化、吸引精英阶层的根本所在。”

　　业界公认，服务是高级百货店的核心。海信广场作为一家会员制高端商场，从成立之日起便建立了“全程式”服务体系，靓丽的导车服务风景线、代客泊车、代客送礼等服务赢得顾客一致认可，400平方米的会员俱乐部内影音视听设备一应俱全，高端商务人士可于优雅安逸的氛围中惬意小聚，商场还在此定期举办品牌时装Fashion Show、高端VIP酒会、丰富多彩的会员沙龙，为津城消费者打造时尚生活名流会。

　　践行传递感恩文化 创新回馈会员

　　多年来，海信广场一直推崇“以客为尊、专属专心”的服务理念，将感恩作为企业文化的核心之一，塑造优质的品牌形象。

　　在海信广场心目中，忠实会员是企业赖以生存和发展的最宝贵的财富，为此，海信广场每年都以不同形式回馈高端会员，如面向最优质会员设立荣誉会员制度，每年都会为荣誉会员颁发奖励；高端会员生日会收到商场精心准备的鲜花；每年为会员举办多场VIP答谢活动、设定每月的第3个周末为“会员日”，推出一系列会员专享优惠活动；今年7月，海信广场还首次举办了会员月活动，十项专属好礼和会员才艺大赛着实让会员体验到了高贵尊崇的感受；9月份店庆活动，更是围绕会员核心展开……