欧美奢侈品巨头如何欢度危机

与十二个月前的低谷相比，各类时尚店铺的销售额现在正在稳步回升，各个公司上层均乐观的认为增长会持续到明年。美国商务部表示，在今年第一个季度中，消费者们增长了3.6%的开支，为2007年初以来的最强态势。

　　经历此次危机，第一个重要的教训，高层们一致认为：不能因为萧条之后的复苏而太过乐观。“我们预计消费者们在这次经济危机中受挫，在短期时间内仍会看紧自己的钱包。”Packaged Facts的出版商Don Mountuori表示，他们最近刚发布一篇名为“后萧条时代的美国消费者”的报告。“作为回应，零售商和营销人员将需要重新定位他们的品牌。”

　　高层们正尽力做到有创新性和前瞻性。降低成本，更好的控制库存，放弃业绩不佳的地区——去年的挑战使得他们通过这些方法巩固了自己的公司。而想要给业务重新注入活力，与消费者们重新建立关系，一些措施是必要的：扩大全球的零售业务；升级公司的互联网系统，包括电子商务以及社交媒体；拓宽价位；重视与消费者一对一的交流；加强市场营销，视觉营销以及店内展示；再次雇佣员工，在某些情况下，取消公司冻结；做出重要的决策，并且扩大类别，如手袋和鞋类。

　　如今，时尚业的趋势已经有所改变：最坏的时期过去了，现在整个业界都充满了希望的曙光。

　　“现在我感到了希望的曙光……但是十分脆弱的。”Saks Inc.的董事长兼首席执行官Stephen I. Sadove近日表示。

　　Estée Lauder Co总裁兼首席执行官Fabrizio Freda则对分析师说道：“我们认为消费者正在重新考虑购买奢侈品的意义。”

　　然而，即使许多公司加强广告宣传，市场营销，店面开设以及员工雇佣，不确定因素依然存在。“日复一日，没人知道在未来的一天，一周或者几个月之后，金融市场、原材料价格、劳动力短缺甚至火山喷发是否会影响到我们的业务。”Carole Hochman Design Group的总裁Seth Morris说道。“我认为消费者们有足够的金钱消费，但是他们一定会权衡这是不是值得。”

　　那么公司如何在这次的萧条之后吸取教训，确保复苏的绿芽在夏日烈阳下不会凋谢？

　　Giorgio Armani正在向更多的独立店迈进，并且重组了许多已有的店内店铺。

　　“我们在萧条时候并没有减少太多店铺的数量，但是现在我们正在努力开设更多，并且打算今年在世界各个地方，包括巴西，中国，印度以及东欧开设70多家的商店。”Giorgio Armani SpA的副主席John Hooks表示。

　　他同样表示，Armani也有一些积极的计划来翻新许多店内店铺。“我们与梅西百货签署了协议，用来推动Armani Jeans在美国的销售——以前它在美国的销量并不高，但我们的目标是从秋季开始，在两年之内开设200家门店。”Hooks说道。

　　但是核心零售并不是公司唯一正在扩大的领域。Armani不惜花费巨资，与Emmar Properties合作，在迪拜推出了有着160间客房的酒店。公司计划在几个主要城市中建立集酒店，度假村，住宅区于一身的项目，而迪拜的酒店是该计划中竣工的第一个。

　　“我们也正在考虑新的方法用来为我们连锁店和特许店内的热卖商品快速供货，用来提高我们的销量。”他说，“我们设法猜测什么东西会热卖，同时我们已经在IT上做了些投资，用来跟踪重要信息，因为我们必须有足够的内部原料可以生产制作，并且能够尽快的进行货运。”

　　Chanel：法国淑女也懂入乡随俗

　　对于Bruno Pavlovsky来说，事实胜于雄辩。这位Chanel的时尚总监表示，公司业绩在去年下半年开始复苏并且正在稳步增长，这要归功于品牌对于完美品质的不懈努力，以及在原材料和设计上的创新。

　　“我认为在消费者对Chanel的理解和他们在Chanel中所发现的之间有着很好的平衡。”他表示，“他们想要舒适的使用自己购买的产品，而这就是为什么我们会成功的原因。”