服装品牌店长如何提升自身竞争力

　　当前，国内大部分的服装品牌都选择在百货店或购物中心里建立柜台或店中店来进行产品销售。因此，在同一楼层中，每一个品牌都可能会和自己的竞争对手相邻。作为店长，在悉心经营自己店铺的同时，如果能够多观察对手的一举一动，或许更有助于提升自身店铺的整体实力。因为之所以会成为竞争对手，一定是在产品定位、客群定位等方面有所相同。

　　在观察对手“店”的时候，应当注意三个方面，即店员、顾客和店铺。

　　店员方面，我们可以从语言、行为和形象三个角度去观察。语言上，应当尽可能地收集对手店员向顾客打招呼的第一句话的内容，并且注意观察打招呼的时机及顾客的反应。随后则可以记录在推销过程中，对手店员都与顾客进行了哪些内容的交谈，同时要观察顾客对于不同谈话内容的不同反应。行为上，可以去观察对手店员在没有顾客的时候都在做哪些事情；有没有一些特别的举动来招揽顾客进店；当一名店员在接待顾客的时候，其他店员都在做哪些事情。在形象上，则需要关注对手店员是否统一穿着制服，制服的风格款式又是怎样的，以及员工自身如发型、配饰等方面的情况。因为作为定位相同或相近的品牌，在这些方面都是值得互相借鉴的。

　　顾客方面，需要店长观察的是，有哪些类型的顾客进入对手店中购买商品，他们有哪些共同的特征，他们在什么时间购买了哪些款式。同时需要观察，导致他们决定购买的关键性因素是什么。

　　店铺方面，则可以比较一下对手店和自己店铺在面积、布局、商品陈列、装修风格上的异同，汲取对方比自己好的地方。

　　通过以上三方面的细心观察，本着“有则改之，无则加勉”的态度，店长不仅能够意识到自身店铺存在的不足，同时也能够做到知己知彼，在销售大战中力争“百战不殆”。 来源：中国服饰报