做服装店,尤其是服装零售店我们成功经营的最重要因素就是人员的销售工作,做好销售,服装店的生意也就上去了。而我们的营业员担任着直接商品销售的主要工作,可以说他们是店铺的顶梁柱,其能力的高低将直接影响店铺赢利的大小。因此,一定要对其能力进行有效的开发。
所以在培养此项能力时,必须考虑下述的重点:
1、身为营业员应该了解如何去引导顾客产生购买欲望,以及存在着感激的心情欢迎顾客的光临,乃至如何以真诚的态度来接待顾客等种种精神灌输的方法。此外营业员在整个销售过程中所扮演的角色及重要性,也均必须有所了解。
2、营业员应具备对顾客诚意的精神,理想的销售人员应具备表现上(言谈应对)、表情上(脸部的笑意)、容姿上(服饰、化妆、仪表等)、动作上(敏捷性)考虑上(对顾客的关心度及应变能力)。
3、有关能力的养成及具体表现,如对于待客的表现能力,表情能力,容姿能力、动作能力及考虑能力等必须予以培养,同时力求工作上能具体地表现出来。来源:中国品牌服饰网