“专卖店管理”能否改变中国服装的命运

　　人为什么会穷，机构为什么会老化?其中最关键一个原因：来自心态上的恐惧。不是害怕失败，二是害怕成功，因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。我们要成功，首先需要付出的就是低下你高昂的头，向别人学习。唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本事、真知识。

　　服装是每个人面子的面子，而且又是自古已来就有的历史的产物，它是属于全人类的，全社会的，是用来美化我们的身和心的，是我们最忠实的守护神!

　　一、卖服装就是卖形象

　　专卖连锁店的生意好不好，不用进专卖店，在门口停留几分钟看看就知道了!看什么，看位置，看招牌，看布局，看灯光，看陈列，看卫生状况，看人员精神，看服装风格，看橱窗，看质量，看服务，看营业员的年龄和员工的着装打扮，言行举止。买衣服就是买漂亮，买身份，买心理，买服务，买物廉价美，卖形象，紧唯此而已!

　　买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，专卖店使用花车特卖，专卖店自制、手绘促销海报等等，一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了!!因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，专卖店的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的专卖店，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个更加辉惶的胜利!!

　　二、相互对比，方可见好坏

　　对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的专卖店去看一看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗?须知，专卖店的生意不好，是因为大家都慢了一步，所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经到专卖店调查，就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种“你全错，我全对”的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到同城的同等品牌去看一看，看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装起来，把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比较，差距就出来了，这样的店还是品牌专卖店吗?这样的专卖店又怎么可能创造出优秀的业绩!彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场，那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比较出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对专卖店管理出业绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为!明白了这个道理，接下来的事情就好办多了!来源：中国品牌服饰网