很多店主特别是对互联网应用不够熟悉的卖家,对网店运营完全没有概念。微观上讲,网店运营包括:如何起店名、如何写宝贝标题和描述、装修技巧、推广技巧、促销手段等等。宏观上讲,包括:对店铺品牌形象的塑造、用户体验、对客户资料的维护、资源的扩展等等,非常复杂。
网站前段最易为消费者感知的部分包括:商品的选择、拍摄的技巧和售前售中售后服务,这些方面,中级卖家基本能够应用的很好。但网店后端的运营,是消费者看不到,却决定服务效率与服务质量的。包括物料进、销、存管理,客户发、退、换管理、网店推广、客户维护等等。这些部分的机制一定要做好,否则将成为网店销售的瓶颈。
互联网技术发展到今天,使用shopex之类的开放自助网店可以非常方便、容易地在网上架设一个店铺。网店真正的竞争在于运营。运营可以分成网上、网下两部分。这些方面的相关文章其实非常多,优化搜索结果、增加广告投放、促销活动专题等等。在这方面,一大把网站陆续出过很多相关专题,并在不断更新。来源:中国品牌服饰网