经过几个阶段的发展,小店经历了从代购品牌货逐步转向经营散货的过程。
经营品牌产品的代购,讲究的是一个“正”字,外加提供与“品牌”二字相符合的售前售中售后服务,做到放心,贴心,舒心。必须传递明确的“正品”信息,不可模棱两可,对自己经营的品牌要十分了解,对所属的行业和竞争对手品牌也要了如指掌,对购买该品牌的客户群特点也要详细掌握,做到能与客户对答如流,达到当面沟通的效果。以极力在品牌货赤裸裸的价格竞争中占一份效益,分一杯羹。品牌或的经营不可与A货等放在同店经营,这将严重影响客户对贵店的正品认可度,是非常忌讳的一点。
再说说经营散货,讲究的是“货真价实”,做到不卖假货,不卖劣质货,在选产品上,以一些能够替代品牌产品为主,一些比较前卫的时尚产品,特点是更新速度快,质量中上,价格低廉。要能突出散货的优势。做散货一般都以价格取胜,但不可忽视的是,散货同样应该在质量上做出适当的承诺,诚信第一。该说的优点一个不能漏说,产品的有些特点或者说缺点也可以适当说明,以取得客户信任。毕竟,买家花的钱比购买品牌产品会低很多,大多数买家还是能接受这种产品的优缺点的。另外,做散货要强调宣传的是店铺品牌,既然是散货,如果能与“品牌”二字搭上边的也就是“店铺品牌”了,这是一块很大的无形资产,值得深挖,在钻石阶段可能体会不到这种价值,一旦跨入皇冠级,那这种店铺品牌无形资产极有可能催化成为一个“自有品牌”,那做店铺的时候,就不会是“一份工作”的事儿,而是“一份事业”的心儿了。