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淘宝店铺的经营经验及防骗知识

来源:品牌服装网 日期:2010-06-25 潮流指数:1277 发布人:品牌服饰

  第一部分 开店经验

  1.货源质量、价格

  不管你是做什么,首先要找到好的货源,有好的货源,好的质量,才有好的发展。比方说,你卖衣服,质量很差的话,卖出一件,同一个顾客,只会有一次,绝对不会有第二次。

  做手机充值的话,顾客都是喜欢速度快的,所以我们需要找到速度快且稳定的货源。速度慢的话或者碰上卡单时间久的,中差评先不说,回头客的几率就会很小。

  我们来做淘宝是想把店好好做起来,是打持久战的,而不是做一批生意就不做了的。

  再就是价格,因为新开店,信誉比较低,所以价格也不能太高,本来你就没信誉,再比人家皇冠级别都卖的贵的话,肯定不好卖了。。

  2.掌握商品下架时间

  新开店的朋友刚开始往往都是把所有商品全部发布上来,等着顾客来买,如果几天没有生意,也许会问,怎么没人买我的东西?别人买你的东西,首先要搜索到你的东西,对吧。怎样才能让顾客搜索到自己的商品呢?

  有的朋友甚至发布的时候选择14天,可能你们还不知道,顾客搜索的时候,淘宝默认的排序是按剩余时间的,也就是说剩余时间越短的,商品就越靠前,也就越容易被顾客搜索到。所以,我们在发布商品的时候坚决不能选择14天,而是7天,这样,商品下架剩余最短的时候比14天又多了一次机会!

  再就是分批发布商品,不懂得朋友会问,为什么要分批?前边说了,商品剩余时间最短的时候也就是最靠前最容易被顾客搜索到的时候,如果你店内所有的商品都在同一时间下架的话,那么,7天的时间,只有一次机会,只有这个时间段上网搜索你这个商品的时候才有机会搜索到,还会导致你忙的时候忙不过来,平时就根本没生意。如果分7天发布的话,那么就有7次机会了!不至于忙的时候忙不过来,而且每天都会有机会被顾客搜索到。

  还有的朋友会问,手机充值不是可以充值全国的吗?那只发布全国的链接不就可以了吗?不用再发布每个省的链接了,那么麻烦。。这是不可以的,道理其实一样的,如果你的店铺只发布了10件商品,那么,只有这10件商品下架的时候有机会被顾客搜索到,如果你发布了20件,或者更多件,那么你的商品被搜索到的几率就大大提高了。

  还有时间段,自己也要掌握好,商品要发布在上网人多的时候,同时也要你在线的时候,如果你半夜三更商品下架,有几个人来买你的东西呢?或者比如说晚上8点上网的人多,你也在这个时间发布了商品,但是,以后你每天这个时候 都有别的事情在做,旺旺不能上线的话,那也是没有用的。

  3.标题关键字

  标题关键字也是很重要的,因为顾客搜索,都是输入他想要的东西,搜索到你的,系统给你30个字的机会,而你只用了10个8个字,剩余的字就浪费掉了,如果你把所有的字都利用起来,多写上些顾客可能搜索的字,那么你的商品被搜索到的几率也就大了。或者你的标题都是些与顾客搜索无关的字的话,也是等于浪费。所以,发布商品填写标题的时候,可以换位思考下,你搜索这个产品的时候会输入什么字来搜索?尽可能写一些顾客有可能搜索的字眼。

  4.橱窗推荐

  橱窗推荐很多新开店的朋友来问是做什么用的,用了后会有什么好处,这个也是很关键的,淘宝系统给的橱窗推荐位是限量的,根据你信誉级别来的,我对橱窗推荐的理解是同样的商品,同一时间下架,如果你的使用了橱窗推荐,另一个没有使用的话,使用了橱窗推荐的就在前边。因为限量,所以要合理使用,应该使用在即将下架的商品上,循环使用。为什么使用在即将下架的商品上呢,因为即将下架的商品被搜索到的几率大,使用了橱窗推荐效果就会更好,如果剩余时间还很长,即使使用了橱窗推荐,顾客也搜索不到。总之,橱窗推荐位不要浪费,有几个用几个~!

  5.服务态度

  我们新开店,本来信誉就低,没有什么优势,所以在服务态度方面,一定要好,尽可能的拉老顾客,这样生意才会越做越好,当然不管你信誉以后有多高,服务态度这一点,永远都是关键的!相信这一点做生意的人都明白,不必多说。

  6.店铺装修及推广

  如果是做实物的话,我觉得应该好好装修,装修的专业一点。虚拟物品的话,简单点也无所谓。当然有条件的话,装修的越漂亮,越好了。本人店铺没怎么装修,所以在这里不多说了。。

  虚拟物品一般花钱的推广是用不起的,可以做一些免费的,**啊,博客啊,空间啊,之类的,多发帖,最好是精华帖子咯。增加点人气,带来流量的同时也带来生意!实物推广当然免费的能用上的就用,还有淘宝推出的一些政策,也可以去尝试,不做实物不太了解,不做详细介绍了。

  7.加入消保

  我觉得消保,只要你是真心想做,把网店开好的,这个是必须要加的,因为这个虚拟的网络里,本身顾客的安全感就不强,加入消保的话会给顾客一种安全感吧,还有很多顾客可能在搜索商品的时候,在消费者保障一栏里打钩的,那样的话,如果你没有加入,尽管你的产品再好,也不会被搜索到的。由于这个需要押金,也许对很多新手开店的来说是一笔不小的费用,总之,有条件的话,能尽早加入就尽早加入,反正早晚也要用,何不早一点加入,早一点受益呢?

  第二部分防骗知识

  关于手机话费使用自动充值系统骗子最新骗术:最近做手机充值这一块的,随着自动充值软件的发展,越来越多的朋友使用自动充值系统,骗子也就是钻这个空子,尤其新手不太懂,他们来发一个连接给你们,问你这个有没有货,一般新手不懂的,就去点了,点了后是淘宝登陆的页面,其实这是假的,他们做的木马网站,当你登陆之后,你的密码就被盗取了,也许他们不会马上实施,会过段时间过来,拍你的商品,然后从后台登陆你的淘宝,修改价格,马上支付,这样启动自动充值的朋友,系统就会自动发货了。所以,新开店的朋友们一定注意,不要随便点连接。如果不小心点了,是淘宝登陆的页面,更不要等了,如果他问你有没有货,就让他们发标题,就算不是骗子,也不要去点,宁愿不做这种生意!!

  做虚拟物品骗子是最多的,也是骗子最容易得手的,所以新手朋友们一定要注意!!

  首先大家在找货源的时候,虚拟物品,自己先去了解一下市场价格,不要相信价格太低的。相信天上不会掉馅饼的!

  特别提醒新开店的朋友,不要去加入那些互刷信誉的群,本来淘宝不允许刷信誉是一,再就是那样的群很多都是骗子的,比如你跟他互刷信誉,他给你个QB的链接,让你去拍,还让你填写他给你的号码,但是他给你的链接根本是另一个他不认识的人的,而那个卖家看到你下单后,就会帮你冲好,当冲好了后,估计那骗子就不理你了,你来这边申请退款肯定也退不到的,前段时间我朋友碰到很多那样的,估计就是那一个人作怪!总发我朋友店的链接。就是来拍他的大单QB,也不讲价,冲好了最后来退款,还说我朋友是骗子,都是几百元的链接,对于一个新开店的新手来说,所以请大家还是实实在在的做吧,只要用心做就会做好的,而不是靠刷信誉的!

  新开店的虚拟物品店,有专门的骗子团伙会来找上你,因为他觉得你是新手,对淘宝的一些交易流程还不太懂,还有新开店急于做成生意的心理,所以就来拍你的大单,一是想趁此机会能多骗点就多骗点,二是你不懂的话还以为真的是刚开店就有大单,心情很高兴,会有些疏忽,容易上当。

  他们的骗术其实很老套,只要你看过一些基本的防骗经验就会懂了,他会来拍你几百上千以上的商品,可能同时好几个人来,不停的催单,不付款就说付款了,催你发货,会给你付款的截图,那些截图都是假的,还会说给你发邮件,你不发货还威胁你,说投诉你,甚至还会有人来装淘宝客服,说顾客已经付款,请你发货之类的,对于这一种,新手朋友们不要急,也不用怕,不要去相信任何截图,邮件之类的,只看自己卖出的商品,状态是 等待买家付款 还是 买家已付款 只有在买家已付款 的情况下,才可以发货的!

  出售在线卡密的商品的时候也要多加小心,建议新手尽量先不要卖卡密的东西,这种骗子也是很多的,骗子可能用一个ID来拍,而用另一个ID来跟你联系,问你要卡密,如果你发给跟你说话的ID 并不是发给拍下你商品的那个ID 那么如果是骗子 他就会申请退款了 因为你没有发给他卡密的任何证据。。。同时还有代充的也一样,拍的时候可能不填写账号或者手机号码,用另一个ID来发给你他的账号或者手机号码。当你给他们冲好的时候,另一个拍下你商品的又会来退款。

  这种骗术他们一般用于两个ID类似,比如他们ID名字中的数字0和字母O 数字1和字母l 对于这一种情况,新手朋友一定更加注意,发货前,打开卖出的商品,从买家名字那里点“和我联系”这样才能确保是否是同一个ID,如果发现不对,就不要发货。也许对方会说,我用那个号拍的,你发给我卡密就行了,或者你给我冲这个号就可以了,那是我拍的。这样的生意宁可不做,也不要去冒这个险。

  其实这也不光是新手,或者你信誉很高了,也会同样有这样的骗子出现,总之大家都要小心,尽管你再忙,也要核对好,不要让骗子钻空子得逞。特别是大单,一定要核对好。

  还有一种专门来骗取你的同情心的,来找你给他冲几十元的话费,说他的朋友经常在你这里冲,他现在因为某某原因给你付不了款,还总会说,放心吧,我不会骗你几十块钱的,之类的,特别能说,,,,很多没经历过的朋友,或者本身就是那种很容易相信别人的,很容易上这种当,你一心软,帮他冲了,就上当了。。我碰到过,我朋友也碰到过,这些人就是专业的。。根本不是他说的那种情况,急用之类的。

  还有一种拍你代充的游戏或者手机充值,他只是拍下,并没有付款,就在旺旺发账号或者手机号码给你,说拍好了,快点冲吧,如果你很忙的时候,或者大意的时候,还没有去看他是否支付就给他冲的话,,给他冲了他们就不付款了。。所以不管怎么样,一定要确认好对方是否付款,才可发货!

  还有有骗子你给他冲好,却说没冲好,申请退款的话,一定要记得去拒绝退款,注意对方修改退款协议,不要忘记了,让系统自动打款给他。

  **也不要随便加,最好是不要用**,不要为了做成一笔生意,问你要**你就快加上。真正的买家,只需要旺旺联系就可以了。

  做虚拟这一块,骗子真的很多,也没有人可能把所有的骗术都告诉你,因为骗子肯定也会不断的出新骗术,只有经历了才会有人写出来,所以,不管是新卖家,还是老卖家,随时都要提高警惕。以免被骗。

  暂时想到的这些,先写这些吧。写的不好,不过是我真实的经历总结出的经验,希望能够给新开店的朋友们一点帮助。淘宝创业都不容易,大家一起加油!!

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