淘宝店铺的经营经验及防骗知识

　　第一部分 开店经验

　　1.货源质量、价格

　　不管你是做什么，首先要找到好的货源，有好的货源，好的质量，才有好的发展。比方说，你卖衣服，质量很差的话，卖出一件，同一个顾客，只会有一次，绝对不会有第二次。

　　做手机充值的话，顾客都是喜欢速度快的，所以我们需要找到速度快且稳定的货源。速度慢的话或者碰上卡单时间久的，中差评先不说，回头客的几率就会很小。

　　我们来做淘宝是想把店好好做起来，是打持久战的，而不是做一批生意就不做了的。

　　再就是价格，因为新开店，信誉比较低，所以价格也不能太高，本来你就没信誉，再比人家皇冠级别都卖的贵的话，肯定不好卖了。。

　　2.掌握商品下架时间

　　新开店的朋友刚开始往往都是把所有商品全部发布上来，等着顾客来买，如果几天没有生意，也许会问，怎么没人买我的东西?别人买你的东西，首先要搜索到你的东西，对吧。怎样才能让顾客搜索到自己的商品呢?

　　有的朋友甚至发布的时候选择14天，可能你们还不知道，顾客搜索的时候，淘宝默认的排序是按剩余时间的，也就是说剩余时间越短的，商品就越靠前，也就越容易被顾客搜索到。所以，我们在发布商品的时候坚决不能选择14天，而是7天，这样，商品下架剩余最短的时候比14天又多了一次机会!

　　再就是分批发布商品，不懂得朋友会问，为什么要分批?前边说了，商品剩余时间最短的时候也就是最靠前最容易被顾客搜索到的时候，如果你店内所有的商品都在同一时间下架的话，那么，7天的时间，只有一次机会，只有这个时间段上网搜索你这个商品的时候才有机会搜索到，还会导致你忙的时候忙不过来，平时就根本没生意。如果分7天发布的话，那么就有7次机会了!不至于忙的时候忙不过来，而且每天都会有机会被顾客搜索到。

　　还有的朋友会问，手机充值不是可以充值全国的吗?那只发布全国的链接不就可以了吗?不用再发布每个省的链接了，那么麻烦。。这是不可以的，道理其实一样的，如果你的店铺只发布了10件商品，那么，只有这10件商品下架的时候有机会被顾客搜索到，如果你发布了20件，或者更多件，那么你的商品被搜索到的几率就大大提高了。

　　还有时间段，自己也要掌握好，商品要发布在上网人多的时候，同时也要你在线的时候，如果你半夜三更商品下架，有几个人来买你的东西呢?或者比如说晚上8点上网的人多，你也在这个时间发布了商品，但是，以后你每天这个时候 都有别的事情在做，旺旺不能上线的话，那也是没有用的。

　　3.标题关键字

　　标题关键字也是很重要的，因为顾客搜索，都是输入他想要的东西，搜索到你的，系统给你30个字的机会，而你只用了10个8个字，剩余的字就浪费掉了，如果你把所有的字都利用起来，多写上些顾客可能搜索的字，那么你的商品被搜索到的几率也就大了。或者你的标题都是些与顾客搜索无关的字的话，也是等于浪费。所以，发布商品填写标题的时候，可以换位思考下，你搜索这个产品的时候会输入什么字来搜索?尽可能写一些顾客有可能搜索的字眼。

　　4.橱窗推荐

　　橱窗推荐很多新开店的朋友来问是做什么用的，用了后会有什么好处，这个也是很关键的，淘宝系统给的橱窗推荐位是限量的，根据你信誉级别来的，我对橱窗推荐的理解是同样的商品，同一时间下架，如果你的使用了橱窗推荐，另一个没有使用的话，使用了橱窗推荐的就在前边。因为限量，所以要合理使用，应该使用在即将下架的商品上，循环使用。为什么使用在即将下架的商品上呢，因为即将下架的商品被搜索到的几率大，使用了橱窗推荐效果就会更好，如果剩余时间还很长，即使使用了橱窗推荐，顾客也搜索不到。总之，橱窗推荐位不要浪费，有几个用几个~!

　　5.服务态度

　　我们新开店，本来信誉就低，没有什么优势，所以在服务态度方面，一定要好，尽可能的拉老顾客，这样生意才会越做越好，当然不管你信誉以后有多高，服务态度这一点，永远都是关键的!相信这一点做生意的人都明白，不必多说。

　　6.店铺装修及推广

　　如果是做实物的话，我觉得应该好好装修，装修的专业一点。虚拟物品的话，简单点也无所谓。当然有条件的话，装修的越漂亮，越好了。本人店铺没怎么装修，所以在这里不多说了。。

　　虚拟物品一般花钱的推广是用不起的，可以做一些免费的，**啊，博客啊，空间啊，之类的，多发帖，最好是精华帖子咯。增加点人气，带来流量的同时也带来生意!实物推广当然免费的能用上的就用，还有淘宝推出的一些政策，也可以去尝试，不做实物不太了解，不做详细介绍了。

　　7.加入消保

　　我觉得消保，只要你是真心想做，把网店开好的，这个是必须要加的，因为这个虚拟的网络里，本身顾客的安全感就不强，加入消保的话会给顾客一种安全感吧，还有很多顾客可能在搜索商品的时候，在消费者保障一栏里打钩的，那样的话，如果你没有加入，尽管你的产品再好，也不会被搜索到的。由于这个需要押金，也许对很多新手开店的来说是一笔不小的费用，总之，有条件的话，能尽早加入就尽早加入，反正早晚也要用，何不早一点加入，早一点受益呢?

　　第二部分防骗知识

　　关于手机话费使用自动充值系统骗子最新骗术：最近做手机充值这一块的，随着自动充值软件的发展，越来越多的朋友使用自动充值系统，骗子也就是钻这个空子，尤其新手不太懂，他们来发一个连接给你们，问你这个有没有货，一般新手不懂的，就去点了，点了后是淘宝登陆的页面，其实这是假的，他们做的木马网站，当你登陆之后，你的密码就被盗取了，也许他们不会马上实施，会过段时间过来，拍你的商品，然后从后台登陆你的淘宝，修改价格，马上支付，这样启动自动充值的朋友，系统就会自动发货了。所以，新开店的朋友们一定注意，不要随便点连接。如果不小心点了，是淘宝登陆的页面，更不要等了，如果他问你有没有货，就让他们发标题，就算不是骗子，也不要去点，宁愿不做这种生意!!

　　做虚拟物品骗子是最多的，也是骗子最容易得手的，所以新手朋友们一定要注意!!

　　首先大家在找货源的时候，虚拟物品，自己先去了解一下市场价格，不要相信价格太低的。相信天上不会掉馅饼的!

　　特别提醒新开店的朋友，不要去加入那些互刷信誉的群，本来淘宝不允许刷信誉是一，再就是那样的群很多都是骗子的，比如你跟他互刷信誉，他给你个QB的链接，让你去拍，还让你填写他给你的号码，但是他给你的链接根本是另一个他不认识的人的，而那个卖家看到你下单后，就会帮你冲好，当冲好了后，估计那骗子就不理你了，你来这边申请退款肯定也退不到的，前段时间我朋友碰到很多那样的，估计就是那一个人作怪!总发我朋友店的链接。就是来拍他的大单QB，也不讲价，冲好了最后来退款，还说我朋友是骗子，都是几百元的链接，对于一个新开店的新手来说，所以请大家还是实实在在的做吧，只要用心做就会做好的，而不是靠刷信誉的!

　　新开店的虚拟物品店，有专门的骗子团伙会来找上你，因为他觉得你是新手，对淘宝的一些交易流程还不太懂，还有新开店急于做成生意的心理，所以就来拍你的大单，一是想趁此机会能多骗点就多骗点，二是你不懂的话还以为真的是刚开店就有大单，心情很高兴，会有些疏忽，容易上当。

　　他们的骗术其实很老套，只要你看过一些基本的防骗经验就会懂了，他会来拍你几百上千以上的商品，可能同时好几个人来，不停的催单，不付款就说付款了，催你发货，会给你付款的截图，那些截图都是假的，还会说给你发邮件，你不发货还威胁你，说投诉你，甚至还会有人来装淘宝客服，说顾客已经付款，请你发货之类的，对于这一种，新手朋友们不要急，也不用怕，不要去相信任何截图，邮件之类的，只看自己卖出的商品，状态是 等待买家付款 还是 买家已付款 只有在买家已付款 的情况下，才可以发货的!

　　出售在线卡密的商品的时候也要多加小心，建议新手尽量先不要卖卡密的东西，这种骗子也是很多的，骗子可能用一个ID来拍，而用另一个ID来跟你联系，问你要卡密，如果你发给跟你说话的ID 并不是发给拍下你商品的那个ID 那么如果是骗子 他就会申请退款了 因为你没有发给他卡密的任何证据。。。同时还有代充的也一样，拍的时候可能不填写账号或者手机号码，用另一个ID来发给你他的账号或者手机号码。当你给他们冲好的时候，另一个拍下你商品的又会来退款。

　　这种骗术他们一般用于两个ID类似，比如他们ID名字中的数字0和字母O 数字1和字母l 对于这一种情况，新手朋友一定更加注意，发货前，打开卖出的商品，从买家名字那里点“和我联系”这样才能确保是否是同一个ID，如果发现不对，就不要发货。也许对方会说，我用那个号拍的，你发给我卡密就行了，或者你给我冲这个号就可以了，那是我拍的。这样的生意宁可不做，也不要去冒这个险。

　　其实这也不光是新手，或者你信誉很高了，也会同样有这样的骗子出现，总之大家都要小心，尽管你再忙，也要核对好，不要让骗子钻空子得逞。特别是大单，一定要核对好。

　　还有一种专门来骗取你的同情心的，来找你给他冲几十元的话费，说他的朋友经常在你这里冲，他现在因为某某原因给你付不了款，还总会说，放心吧，我不会骗你几十块钱的，之类的，特别能说，，，，很多没经历过的朋友，或者本身就是那种很容易相信别人的，很容易上这种当，你一心软，帮他冲了，就上当了。。我碰到过，我朋友也碰到过，这些人就是专业的。。根本不是他说的那种情况，急用之类的。

　　还有一种拍你代充的游戏或者手机充值，他只是拍下，并没有付款，就在旺旺发账号或者手机号码给你，说拍好了，快点冲吧，如果你很忙的时候，或者大意的时候，还没有去看他是否支付就给他冲的话，，给他冲了他们就不付款了。。所以不管怎么样，一定要确认好对方是否付款，才可发货!

　　还有有骗子你给他冲好，却说没冲好，申请退款的话，一定要记得去拒绝退款，注意对方修改退款协议，不要忘记了，让系统自动打款给他。

　　**也不要随便加，最好是不要用**，不要为了做成一笔生意，问你要**你就快加上。真正的买家，只需要旺旺联系就可以了。

　　做虚拟这一块，骗子真的很多，也没有人可能把所有的骗术都告诉你，因为骗子肯定也会不断的出新骗术，只有经历了才会有人写出来，所以，不管是新卖家，还是老卖家，随时都要提高警惕。以免被骗。

　　暂时想到的这些，先写这些吧。写的不好，不过是我真实的经历总结出的经验，希望能够给新开店的朋友们一点帮助。淘宝创业都不容易，大家一起加油!!