展示不是做产品特性的说明,而是要激起客户决定购买的欲望。
1、展示的含意
展示指把客户带引至产品前,透过实物的观看、操作,让客户充分地了解产品的外观、操作的方法、具有的功能以及能给客户带来的利益,藉以达成销售的目的。
2、影响展示的要素:
·产品本身;
·销售人员给客户的感觉及展示技巧。
3、展示的优势:
展示过程是客户了解与体验产品利益的过程,也是销售人员诉求产品利益的最好时机,有什么能比客户亲自操作产品有更直接感受呢?
在销售人员进行展示时,能获得下列两个优势:
·客户已愿意花一段时间专注地倾听销售人员的说明。
·销售人员能有顺序地、有逻辑地、有重点地、完整地说明及证明产品的特性及利益。
4、展示的准则:
·针对客户的需求,以特性及利益的方式陈述,并通过实际操作证明给客户看。
5、展示的忌讳:
·只做产品功能的示范操作及说明。
6、展示的类型
您可透过下列几种方式,进行展示的活动:
·要求客户同意将产品搬至客户处展示。
·邀请客户至企业展示间进行展示。
·举办展示会,邀请客户参加。
7、展示前的准备
展示前可从三个方面着手准备:
产品:
·事前检查,确定产品的品质与性能符合标准。
·若到客户处展示,要事先确认安装的各项条件如电源、地点、操作空间等合于规定。
·备用品的准备,如投影机的展示须准备备用的投影灯泡,以免展示中突然坏掉。
·检查展示用品是否备齐。
场地:
·展示会场如何布置。
·准备欢迎参观者的看板,如“欢迎×××总经理莅临会场”。
销售人员:
·服装、仪容。
·邀请适当的友好人士参观展示。
·事前掌握客户的需求。
·演练展示说辞。
·对高技术的产品您可能还需要一位配合您的专家。