首先,你应该记住参观者大都是自发性来的,很可能是你的同行,但其参观展览的目的不尽相同,有的是进行新产品调研或采购新产品,有些是了解整个行业的发展趋势。参展前,你不仅要准备好公司及产品样本等,而且要熟知产品和公司相关情况,充满自信地迎接来访者。
接待参观者时至关重要的是尽快摸清其意图,时间就是金钱,不要把时间浪费在与一个根本对你的产品不感兴趣、不相干的人交谈上。在决定是否深入与其交谈前,要了解参观者的下述情况:
1、对何种产品感兴趣;2、从事何种行业;3、何种身份;4、所属机构、5、谁能决策;6、姓名和地址。
在进行初步接触、确定参观者为潜在客户时,你就应该很在行地介绍你们公司的情况,别忘了在介绍中推销你的产品、宣传你的公司,尽可能把介绍与参观者的兴趣相结合。
为给潜在客户留下你很懂行的印象,一定要确保能当即给他们提供下述情况:
1、宣传资料;2、产品说明书;3、生产和出口能力;4、样品;5、fob和cif价格;6、尺寸和重量;7、包装;8、集装箱装箱量;9、关税、税收;10、装货期、代理及费用;11、代理及进口条件。
基于上述情况,你可以与潜在客户探讨产品的改进或价格,同时显示出你是个有诚意的、经验丰富的商业伙伴,奠定双方合作的基础。
除上述情况外,你还应注意下面的细节问题,以使你在展览会上更能得体地与人交流:
1、穿职业服装;2、早来晚去;3、讲话清晰缓慢;4、不要与同伴闲谈;5、展台具有开放性;6、热情、主动。
参展之余,你还可以了解你竞争对手的报价、收集资料、了解当地经济情况、研究别人的展品及展示方法,从而改进你的产品和报价,同时也为下一次参展做好充分的准备。
在许多大型服装展会上,来参观的客户可能有很大部分是欧洲的零售商,对于中国的出口和加工企业来说,争取到大定单的机会不是太多。而参展商中往往有会有很多是进口商、批发商和国际服装品牌,你可以主动到这些展台去询问他们的服装是在哪国生产加工的,可以介绍自己的生产情况,这样反而可能会寻找到更大的客户。但请注意,到别人的展台去时一定不要带着参展商的胸卡,否则会受到冷遇。
另外,在同客户谈判时要根据各国的习惯来要价。对南亚的客户初始要价可以高一些,因为南亚商人习惯于讨价还价。而对北欧客户,要价最好接近实际,当北欧商人觉得价格离谱时,就不会继续谈下去。