如何提升导购员的执行力

    终端促销是产品体现最终价值的核心，也是经销商追求利益的根本。导购员是终端营销系统中的末梢神经，其素质的好坏、能力的差别直接影响着消费者对品牌的认知度和对商品的购买力。因此，全国服装网提醒您塑造一支具有战斗力的服务型终端销售团队尤为重要。

　　一、招收优秀导购员

　　（一）吸纳纺织行业内的导购员。这类人才因为具有丰富的经验，只要熟悉企业的产品结构之后，就可以进入岗位。家纺专卖店的导购员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人才也有别于从事服装类的人才，要求可能更高更严一些。能够引进优秀的导购员加盟紫罗兰，是紫罗兰倡导优质服务的前提，也是促进紫罗兰企业销售额的关键。

　　（二）吸收具有推销潜能的人才。这类人才，具有可塑性强、悟性高的特点。招聘这些人员之后，进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培训，让其迅速上手。

　　比如招聘的终端导购员，都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。招进来之后，进行为期一个月的培训。先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。后期培训主要是进行营销知识的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到决定性的作用。

　　二、进行严格系统的岗前培训

　　为了给消费者提供优质服务，导购员上岗之前必须进行严格系统的岗前培训，以提升导购员的专业知识和销售技巧。主要采用以下两种方式：

　　（一）常规式培训

　　常规式培训一般是基础知识的培训，分二大类：

　　一类是产品知识的培训。包括服装品牌的产品结构、款式、型号等基本知识的培训。通过这些培训，能使导购员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。

　　二类是销售技巧的培训。目前的家纺品牌，特别是国内的中高端品牌，其品牌的知名度基本上都差不多。在这种情况下，想得到更大的市场额份，只有靠终端的销售，以终端致胜。这样，在终端渠道中，导购员的销售技巧尤为重要。

　　销售技巧的培训，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。通过加强培训，能使导购员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。

　　（二）情景式培训

　　情景式培训是在公司内部由一组导购员扮演消费者，再由导购员向其推销产品。情景式培训主要是销售现场情景的再现，这种培训方式包括家纺产品的陈列、店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购床上用品等方面的培训。通过这类培训，能使导购员熟练地掌握销售技巧。

　　三、对专卖店进行日常管理

　　1、按时提前上班，导购员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好店内的清洁工作。

　　2、检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。

　　3、将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。

　　4、进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。

　　5、保持点铺、层板、层架、地整齐清洁。

　　6、店长开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。

　　7、整理货架的产品，盘查货品是否与前晚相符。

　　8、协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。

　　9、交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。

　　10、清点货品，及时填写补货单，补齐货品。

  　11、认真开出销售小票，确保内容准确无误。

　　12、按要求认真填写各种表格与单据。

　　13、收集顾客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。

　　14、交接清楚后下班。