洗衣房对于酒店是必不可少的

　　酒店洗衣房是后勤部门，负责酒店所有布草，制服的洗涤、熨烫及更换工作。虽然不与客人直接接触，但洗衣房产品质量的好与坏，却直接影响到酒店的声誉，前线部门的成功与否，离不开我们的大力支持，如果没有我们为前线部门提供干净整洁的制服，为客房提供卫生舒适的床上用品及为餐饮提供卫生整洁的布草，前线部门也无法为客人提供舒适的住宿及饮食环境。可见，洗衣房在酒店的地位是极其重要的。
　　洗衣房是酒店的一个部门，绝非孤立的。洗衣房的工作运转是否正常，离不开其它部门的大力支持，在日常的工作中，要经常与餐饮部、客房部沟通，确定布草的送洗时间，不能因工作量太集中而影响正常运作。同时，要积极配合工程部的工作，做好洗衣房设备的日常保养与维修，确保洗衣房设备正常运作。因此，与其它部门的沟通是至关重要的。

　　每一家酒店都有很多时候会遇到住房率连续高企、餐饮持续火爆的场面，而我们洗衣房的工作就是必须要保证他们的第一手工作能做好，主要表现为以下方面：

　　一、客房布草在住房率高企且退房多的情况之下，如果洗衣房不能保证布草的供给，那么，就会出现客人在前台等着入住，而楼层服务员却没有布草铺床；又或者是有些有客房没有毛巾用，那客人洗澡，洗脸怎么办？

　　二、餐饮布草餐饮部的台布，餐巾用完了，而还有很多客人等着上座，可送到洗衣房洗烫的布草怎么也做不出来。

　　三、客衣客人洗衣需要加快洗涤，但洗衣房因这样那样的原因在规定时间内弄不好，接下来就会怎么样，就是意味着客人会发火，投诉，甚至离店，那么，酒店声誉肯定会遭受很严重的影响，那么我们应该怎样去应对这种我们很多人都未经历过的场面呢，那就要：

　　1、质量

　　质量就是声誉，洗衣房的面子就体现在质量好坏的层面上：如楼层布草上还留有上一个客人所遗留下来的明显污渍，毛巾发硬、不吸水、发黄、发黑、有异味、潮湿；餐饮布草洗不干净、餐巾有异味，潮湿；客衣在规定时间内送不回，洗不干净，洗坏了，赔钱、等等，包括制服在内洗烫质量投诉，对洗衣房都会有毁灭性的打击，所以，以上情况都必须也不能发生在我们的洗衣房，否则，洗衣房的面子：不死也会脱层皮，只要大家按照我的标准程序和规定去做，我想，以上问题都不会发生。

　　2、速度

　　速度就是你平时工作下来后所累积的经验，加上主管对你们的工作标准要求，听从上级分配，在规定时间内细心的完成每一项岗位任务；

　　3、质量+速度

　　质量+速度，这两者的结合就标志着洗衣房的成功，显示了洗衣房的价值，等于以上任何问题与投诉都不会出现，那么我就会说：面包会有的、牛奶也会有的。但能不能吃得到，就要靠你们自己了。