酒店布草常见问题的应对措施

　　前面我们分析了关于酒店布草面临的问题和投诉的原因，并对布草相关知识进行常识梳理，直视问题，攻克“短板”才是酒店发展之道，下面来讲讲常见问题的应对措施。
　　一、酒店可以将合作的洗涤公司相关信息，比如名称、资质等，公布在大堂内，接受顾客的监督；这是一个很好的办法，一旦有任何情况，客人可以直接投诉，酒店也可以迅速做出反应。

　　二、酒店的总经理们可以对自己的酒店进行检查的，检查重点主要包括前厅、客房、餐饮三大核心区域。

　　三、有足够的细致与耐心，用心去发现问题。前台接待是否亲切细致，环境装饰是否符合标准，客房卧具是否舒适。不管是酒店总经理也好，还是分管部门的经理、主管也好；每天从走进酒店那一刻起，就要充分调动自己的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等各个感官系统，来感受酒店服务质量。大到酒店的布局和功能，小到客房、卫生间的布草用品，都要通过比对标准和亲身体验，来打出恰当的分数；必须要通过故意“找茬”来完成要求服务部门达到完成标准。