酒店布草常见的投诉原因

　　在酒店行业在众多的投诉中，由于布草不卫生引发皮肤病的投诉达半数以上，具体是哪些原因引发的呢？根据这些问题要反思自身酒店，布草在洗涤和维护过程中是不是到位了？
　　一、酒店布草PH值超标

　　酒店布草PH值超标，床单会烧脸，经过调查的诸多酒店，不管是平价的快捷酒店还是高星级的豪华酒店，重点测试毛巾和床单的酸碱值，结果是大跌眼镜的。有些酒店的毛巾用手触摸有明显滑润的油腻感，经验丰富的客房主管、经理或房务总监、总经理等，马上就会知道这是未清洗干净造成的。这种情况下的毛巾，用肉眼看上去与正常清洗后的毛巾无异常情况，但在阳光下照射下会出现黑色的区域，这种情况称之为“黑团”，“黑团”造成的原因是毛巾多次清洁不干净，污垢吸附于毛巾上形成的。

　　二、监督力度不足

　　出现投诉问题的酒店中不乏一些获过奖项的，但是很多酒店在用PH试纸进行检测时依然“落马”，是什么原因导致酒店布草发生以上情况？我们自身需要反省，检测机制、监督机制是否执行到位？部分人会提出，清洗不彻底属于洗涤公司的责任，但是酒店监督是否到位呢？

　　三、洗涤合作商缺乏诚信

　　实际上在洗涤的过程中，毛巾也好布草也好，为什么没有好好的洗？为什么没有把布草洗好？为什么洗成这样子？实际上就是说我们的洗涤公司，他们是为节约成本，不换中和剂导致我们的布草碱性超标。就说与我们酒店合作的洗涤厂一个不诚信问题。偷工减料，中和剂在洗涤成本中占两成，部分企业不愿增加。部分酒店省却中和剂甚至添加过量的洗涤剂，也会导致布草的PH值超标。

　　四、没有按部就班对布草进行洗涤

　　除了PH值超标是布草不洁净的原因外，还有细菌总数超标也是很多酒店不卫生的原因。很多企业同样为了降低洗涤成本，没有按照布草洗涤要求进行高温杀菌；经过测试，这种情况很容易造成交叉感染，引发皮肤病。很多快捷酒店会将使用过后的布草送到专门的洗浴中心清洗，哪家价格低就送到哪家，整个洗涤过程也无人监管，这是普遍存在的一个现象。这也是由于酒店本身监督机制不健全，以及洗涤公司的设备落后，管理混乱、环境差和人员培训不到位等造成的。