酒店布草常见问题分析

　　酒店布草类用品已经成为房客越来越关注的问题，我们不可否认，布草在各家酒店或多或少都存在某些问题。酒店布草到底都发生过什么事情，下面让我们进行举例说明，看看你是否也遇到过类似事件。
　　一、一位客户住店离开后，皮肤不明原因过敏，客人就医后，医生诊断为荨麻疹。这是发生在南京的某酒店，客户投诉酒店，酒店给出令人嘀笑皆非的回复：因为酒店目前处于高峰期，未全部对毛巾、布草等进行更换，所以产生这种情况。当客户就此提出要求赔偿时，酒店方表示此时段其他客人并未患有同样病症，所以客人患上皮肤病的原因并不直接来源于酒店，拒绝支付相关费用。由此引发的关于布草不卫生的投诉，同比去年增长一倍。

　　二、在布草酸碱值的检测中，多数偏碱性，这种情况有什么不好的后果？布草的碱性是洗涤剂的残留物，如果布草不清洗干净，就等同于客人睡在洗衣粉上。


　　三、在运送布草的面包车，驾驶室后堆满了布草，在搬运的过程中随意乱扔、随处堆放；布草进过客人使用后，我们称之为“第一次污染”，在搬运过程中称之为“第二次污染”；搬运人员在搬运过程中不注意布草的防护，在车内随意刮蹭，造成“第三次污染”。

　　四、某酒店布草的检验的PH值高达9.5，这个数值等同于洗衣粉的PH值。很多总经理可能会说我们酒店肯定不会发生这种情况，但是这确确实实发生在一个四星级酒店中，当时服务员甚至反问检测人员：床单被污染了吗？其实这就是布草清洗不彻底、不干净导致的。