莱克斯顿服装紧抓终端不放松

    经营品牌服装，重要的是营销品牌的时尚精神。广州市莱克斯顿服饰有限公司大力变革营销理念让品牌的魅力和时尚价值观在终端服务中生动体现，使品牌在激烈地市场竞争中迅速扩展。在2007年新增品牌专卖店近300家、年销售回款同比增长2倍多的基础上，今年2月，全国又有19家莱克斯顿品牌店隆重开业，莱克斯顿创建的品牌新商业模式，给人们带来了有益启示。

    “温总训练营”弘扬服务精神

    莱克斯顿服饰公司2000年创立，由一间6平方米的卖场起步，一年就在广州市北京路商业街创下品牌销售第一，三年夺得了广州男装品牌销售第一，五年名列了广东省男装品牌市场占有率第一。对此，董事长兼总经理温汉清谦逊地认为，成功的关键是变革每个品牌营销者的服务理念，观念的改变是能让人的服务精神发生质变的。

    目前莱克斯顿引进的高级管理人才占管理层的50%，各种理念超前、专业精道的管理者有力地推动了企业经营理念内在的变革。为提升员工营销品牌服务热情，莱克斯顿公司每年投入近200万元，开展员工职业精神和职业技能的培训，普通员工除能参加“温总训练营”，在营销管理培训班上分享总经理的人生历炼、职业态度、营销方法、市场分析、竞争法则等自己学习的心得外，由公司高薪请来的专业设计师、培训师、营销专家传授品牌文化、分析顾客消费感受、学习服饰搭配知识、销售服务技巧等，已成为莱克斯顿公司最常见的工作。

    面对海内外品牌加大广告轰炸、竞争市场的压力，莱克斯顿坚持从练内功入手，从店员服务的每个动作科学规范起，制定了一整套终端营销管理服务标准，并对全国780个专卖店的店长全部进行了培训。温汉清坚持每月到各地与经销商一起分析品牌营销面临的种种问题，曾因经营不善举步维艰的湖北宜昌市莱克斯顿品牌代理商，变革营销理念后，一连开出５家品牌专卖店，店店生意兴隆。

    独树一帜的“店铺医生飞行队”

    与活跃在市场上的男装品牌相比，莱克斯顿的广告投放较少，但莱克斯顿公司从创新品牌形象、创新产品风格、创新购物环境入手，在品牌营销服务上大做文章，加大在终端建设上的投入却从不吝惜。让时尚平民化，并以此构筑全新的品牌价值体系，是莱克斯顿在中国市场上仅用７年就创造出拥有780多家品牌专卖店营销金网，仅莱克斯顿广州的几十家专卖店，平均每店每月销售额就达1000多万元，迅速跻身男装品牌销售份额前列的关键。

    温汉清认为，千方百计完善卖场细节，满足消费者的体验需求，无论是商品陈列的品质凸显，还是搭配文化的体现，无论是灯光营造的视觉氛围，还是高雅、整洁的试衣间，无论是每件货品的方便拿取，还是营业员职业、热情的服务行为，每个环节都要让人感到，莱克斯顿营销的服装不仅是一件物品，更是一种时尚精神。

    为此，莱克斯顿创建了全国服装品牌中最大督导队，这支“店铺医生飞行队”从每季的卖场形象，每个波段产品的市场陈列，每个系列产品的搭配组合等，都有专人研究、专人设计推广。

    温汉清和品牌高管人员以及“店铺医生飞行队”，2007年到全国各地莱克斯顿品牌专卖店“巡诊”服务行程长达50000多公里。通过实行教练式培训，教店长管理、教营业员销售服务，哪里能开店就服务在哪里，不仅确保了莱克斯顿全国品牌专卖店橱窗15天更换一次的创新节奏，而且将莱克斯顿品牌“你出钱，我管理、零风险”的服务口号变成了现实。 来源：服装时报