酒店销售客房的技巧和话术

　　在酒店里，每一个员工都是销售员，他们的服务与或直接或间接地影响着客人的选择。酒店大厅里的工作人员是最先接触客人的，酒店销售客房的艺术与技巧。
　　首先，良好的职业素质是一切的基准。

　　客人会根据前厅人员的仪容仪表和行为举止来判断酒店的质量，前厅人员一定要保持良好的工作态度，以热情有度的服务接待每一位客人。

　　其次，抓住客人与客房的特点。

　　每一位客人为酒店的要求都有所不同，比起价位，客房的特点更受客人的关注。在结合客人需求的同时要精准地为客人推荐相应的客房，比如“一间安静、能看到很美夜景的房间”比“一间500块的客房”要更吸引人。

　　最后，报价方式很重要。

　　根据心理学，从高到低的报价方式能大大提高销售业绩。但是也不能每一次都从最贵的房间报价，要根据客人的身份等特点确定其可接收的范围，再进行报价。报价时应着重突出房间服务及特点，在报价可降低价格对客人的影响。

　　酒店前厅的工作人员要注意，在客人犹豫的时候，带他们去参观客房会大大提升销售成功率喔！