服装店导购如何接待不同的顾客

　　导购在一家服装店中起到的是一个销售的作用，销售物品的同时也是子啊销售我们自己，掌握说话技巧和沟通能力是我们的本领。在卖场工作的时候，必须随时注意有无顾客的光临，不仅要整体的概念，而且要对顾客进行个别观察，确定该做何种方式的推销。服装店每天就会遇到很多形形色色的人，男人，女人，老人，年轻人，好说话的和不好说话的，但是对弈导购来说我们需要和他们很好的打交道，这就需要一定的技巧了，那么服装店导购如何接待不同的顾客？

　　1、好争辩者：对每个售货员的话语都持异议。不相信售货员的话，力图从中找到差错。较谨慎，缓慢的做出决定。

　　我们：出示商品，使顾客确信是好东西，介绍有关商品知识，交谈中多用肯定的语气。

　　2、“身上长刺”的顾客：心情(脾气)明显不好。稍遇一点若人恼怒的事情即勃然大怒。其行动好象是预先准备的故意的诱饵。

　　我们：避免争论，坚持基本事实，根据客户需要出示好的花色品种。

　　3、果断的顾客：懂得他们要的是什么商品。确信他的选择是正确的。对其他的见解不感兴趣，愿意售货员的语言简洁一些。

　　我们：争取作成买卖，不要争论，自然的销售，机智老练的插入一些见解。

　　4、有疑虑的顾客：对销售员的话话心存疑虑。不愿受人支配。要经过谨慎的考虑才能做出决定。

　　我们：用制造工艺，品牌，商标，售后服务等作为说明，让顾客触摸，察看商品。

　　5、注意了解事实情况者：对有实际根据的信息很感兴趣，愿意具体一些。对销售人员介绍中的差错特别敏感。注意查看现行的商标。

　　我们：强调商标和加工工艺，制造厂商的真实情况，自动提供详细信息。

　　6、犹豫不定者：不自在，敏感。在非惯常的价格下购买商品。对自己的判断没有把握。

　　我们：对顾客友好，尊重他们，使他们感到舒服。

　　7、易于冲动的顾客：短时间内做选购的决定。较急噪，无耐心。易于突然终止购买。