让业绩轻松翻倍的服装销售技巧

　　对于整天与顾客打交道的服装销售人员来说，掌握一定的销售技巧是必不可少的，好的方法可以促进交易量的提升，下面小编为大家介绍四大服装销售技巧，希望对各位日后的销售工作有所帮助。

　　一、看见

　　这要求销售人员学会观察顾客，应学会对顾客察颜观色，如面部表情、身体动作等。通过对顾客的表情和行为进行目测，可以洞察顾客的心灵。例如，顾客满面春风，笑容可掬，说明顾客心情愉悦、容易接近，可能对产品比较有兴趣或感到满意；如果顾客表现出失望的神情，表明顾客对产品心存异议；当顾客用手轻轻按着额头时，是困惑或为难的表示；顾客捋下巴，表示他正在考虑做决定；顾客不时看表，这是逐客令，说明他不想继续谈下去或有事要走；顾客不停地玩弄手上的小东西，说明他对你的话不感兴趣。一付火眼金眼是金牌销售人员的必备能力，有经验的销售人员会依据顾客的办公环境、面部表情和肢体动作来判断顾客的反应，并积极主动地采取适宜的措施，把握时机，以促进销售成功。

　　二、提问

　　这要求销售人员学会问顾客问题。有时候，无休无止的劝说所解决不了的问题可以通过巧妙的提问来解决，要尽可能地站在顾客的立场上提问，不要仅仅围绕着自己的销售目的与顾客沟通，向顾客提问时必须关注顾客需求，注意顾客的喜好。例如对于某些敏感性问题尽可能地避免，包括婚姻、收入和年龄(尤其是女性)等，如果这些问题的答案确实对你很重要，那么不妨在提问之前换一种方式进行试探，等到确认顾客不会产生反感时再进行询问。此外，初次与顾客接触时，最好先从顾客感兴趣的话题入手，不要直截了当地询问顾客是否愿意购买，一定要注意循序渐进。提问时的态度一定要足够礼貌和自信，不要鲁莽，也不要畏首畏尾。选择问题时，一定要给顾客留下足够的回答空间，在顾客回答问题时尽量避免中途打断。提出的问题必须通俗易懂，不要让顾客感到摸不着头脑，巧妙的提问有时能够达到长篇大论的推介所达不到的效果。我们问的目的在于引导，引导顾客按照我们的思路去思考问题，只有这样，销售人员才能掌握和控制销售节奏，才能在最短的时间内判别顾客能否成交。

　　三、倾听

　　销售人员要善于倾听顾客的需求、渴望和理想，还要倾听顾客的异议、抱怨和投诉。正常人基本都是一张嘴巴、两只耳朵。这意味着造物主让我们多听少讲，只有听清楚了，才能说明白。但实际上人们往往更喜欢去说而不是听，尤其是年轻的销售人员更容易犯这样的错误。所以千万不要与顾客争辩，不要以为你辩赢了顾客，顾客就会购买，有时你赢得辩论的同时也就失去了顾客。要始终与顾客保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化，有经验的销售人员会用眼睛去听。销售人员应该带着真正的兴趣听顾客在说什么，因为客户的话透露了他的需求，而只有掌握了顾客的需求，才能投其所好，达成销售。所以顾客的话是一张藏宝图，顺着它就可以找到宝藏，我们应该非常重视。

　　四、微笑

　　微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。销售人员只要把顾客当做自己的朋友，当做一个人来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。所以微笑是世界通用的最美丽的无声语言，微笑也是销售人员最好的名片。当然微笑也有一定的技巧，例如眼角要笑，口角要笑，同时露出6～8棵牙齿，这也是零售业巨头沃尔玛对员工的要求。一位成功的商人说过，世界上最值钱的是微笑。在进行微笑练习时可以取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想着最使你高兴的情景。这样，你的整个面部就会露出自然的微笑，这时，你的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态，这是“眼形笑”。然后放松面部肉，嘴唇也恢复原样，可目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。学会用眼神与客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。