服装厂商组网络营销团队争相触网

    当传统服饰商还在商铺选址、招聘店长时，电子商务营销平台已迅速崛起，俘获了年轻消费“生力军”；当传统服饰商因逐年上升的店铺租金、人工成本大感“伤不起”时，一个几十人组成的网络营销团队，已能创下单日数百万甚至上千万的销售额。
    面对来势汹汹的B2C大潮，许多服装厂商幡然醒悟，纷纷向“线上”进军，而结果始终是几家欢乐几家愁。昨日在杭召开的第三届中国服装电子商务峰会上，以凡客诚品为代表的电商们，与一批转型中的服装厂商之间展开了对话。
    去年“光棍节”成里程碑
    去年11月11日“光棍节”，对许多网购达人来说是难忘的24小时。业界绰号“乔峰”的王煜磊描述了当天的“失控”场面：“去年‘双十一’，其实我们内部也在打赌，猜当天能达到多少营业额，最多有人说3.8个亿；结果当日成交额9亿多元，香港一个城市，单日的消费额也只是6亿多元。”
    这个疯狂的“光棍节”，被不少业界人士视为国内电子商务发展的“里程碑”事件。
    “最后的4个小时里，不是我们的销售数字做不上去了，而是互联网和四大网银‘撑不住了’。你想买东西，而所有的网银，都显示无法付款或向支付宝充值。”王煜磊说。加上快递公司纷纷“爆仓”，一时间大量商品阻滞仓库，无法运送。
    对此，北京正望咨询有限公司总裁、首席分析师吕伯望表示：“2009年光棍节，Jack&Jones单日销售突破了500万元；而到去年光棍节，有13家服饰品牌超过1000万元。这充分说明，未来服饰类电子商务的市场还能做大，甚至一天一两亿也不再是梦想。” 
    三个月成就“千万姐”
    李淑君曾是宁波奢侈品代理界资深人士，负责过施华洛世奇、卡地亚等品牌，2008年代理奔驰时还拿下了当年的宁波地区销售冠军。如今，她的大部分精力都投入到发展男装品牌GXG，一个从外贸订单发展而来的宁波本土品牌。
    李淑君介绍，官方旗舰店是他们的重要战场。自去年8月开业以来，11月的销售额便突破了千万，今年4月达到了1408万元的新高。一个市场认知度不算高的新晋品牌，何以在短短3个月内有这样快速的增长？
    李淑君表示，第一是市场环境比较好，下半年本来就是一个服装的高峰期，第二是光棍节活动抓住了先机，预计今年11月销售额能够达到4000万元。“以产品为例，其实现在有不少产品都是库存，一些2008、2009年的商品会有包装、褶皱等等问题，为此我们整个团队都参与了补救，包括拆包、验货、再包装等等；如今每天新增300名左右客户，每天都会收到我们送出的小礼品，快递则只有顺丰、EMS两家，严格把握服务水准。”
    同时，她在发货时会实时给客户发送短信，如“您的货已经发出给快递公司”等，而快递送达后，客服会在两天内电话或短信回访，遇到客户投诉则尽可能第一时间解决。
    自开店3个月破千万元销售额后，很多人称李淑君为“千万姐”。而每每回忆那天，她也忍不住红了眼圈。“我们从没想过那天会过千万，当晚10点销售额到了800万元，零点前最后一小时完成了100多万……这次成功营销经验激励我们，凭借超强执行力的团队，还能继续前进。”
    内衣商不惜一切求渠道
    与线上开业不久的GXG相比，拥有14年历史的女式内衣品牌曼妮芬显然成了“学生”。曼妮芬集团助理总经理、电子商务事业部总经理刘铁兵坦言，他们的电子商务部今年4月份刚成立，尽管去年年底品牌实现了18亿元的销售额，但电子商务方面还是“牙牙学语”。
    “目前为止，我们的线下和线上销售额大概是20亿元比1000万元，未来在电子商务平台如何大展拳脚，将是我们要攻克的首要目标。”
    刘铁兵表示，内衣作为传统的服饰行业，主要的难题是如何做到线上和线下的融合和平衡，面对电子商务大潮，一家不做线上销售的服装企业，未来将会失去最大的市场。
    “但是内衣又是非常特殊的，比如女士去商场选购内衣，产品体验主要集中在试衣间。如何让互联网客户在线就能得到最好的产品体验，以吸引她们购买，这是一个很大的难题。”
    对此他表示，会不惜一切可能尝试，“凡是能提高销售体验的渠道，我们都会考虑收购。” 来源：中国电子商务研究中心