电子商务瞄向高端市场 奢侈品网购日渐升温

随着我国电子商务逐渐从起步走向成熟，在线网购的产品也正从低端化走向高端化。正是看到了中国奢侈品消费市场的火热，众多国际奢侈品品牌开始抢滩国内网购市场。对此，专家预测，奢侈品市场将成为电子商务下一个投资热点。

　　电子商务瞄向高端市场奢侈品网购日渐升温

　　随着互联网技术的迅猛发展，我国的电子商务逐渐从起步走向成熟，而如今奢侈品走上电子商务平台也日渐升温，众多奢侈品企业纷纷抢滩在线奢侈品网购市场。据《东方早报》报道，国内时尚购物网站走秀网日前宣布，其已融资2000万美元投资，融资之后，走秀网将进一步加强对国际品牌的谈判能力和采购能力，并覆盖更多时尚品牌。对此，业内人士纷纷预言：奢侈品市场将成为电子商务下一个投资热点。

　　国内奢侈品电子商务潜巨大

　　在全球奢侈品牌资产集体缩水、一些历经风雨的老牌不得已开始裁员的状况下，中国奢侈品消费呈现出“风景这边独好”的景象。而在过去几年，中国奢侈品行业一直以20%以上的速度保持增长，2010年，中国奢侈品销售额更是达到了120亿美元。正如国际知名会计师事务所毕马威最新发布的一份调研报告指出的，受中国消费者需求不断增长所推动，中国市场在全球奢侈品销售比重越来越高，中国已经成为奢侈品牌的首选市场。

　　事实也是如此，高盛的一份报告指出，中国奢侈品市场的增长率已连续3年全球第一，3年内有望超过日本，成为第一大奢侈品消费国。高盛预测，未来5年内，愿意消费奢侈品的中国人口将从4000万上升到1.6亿。贝恩咨询公司的《2010中国奢侈品报告》则显示，目前在中国购买奢侈品的消费者当中，已经有43%的人开始在网上购买奢侈品。

　　今年“两会”期间，商务部长陈德铭(专栏)的一席话也验证了我国奢侈品潜力巨大。陈德铭表示，2015年我国高档品消费将超过日本，成为世界高档消费品最多、最大的国家。这个观点跟咨询公司麦肯锡的统计不谋而合。麦肯锡预计到2015年，中国市场的奢侈品销售额将达270亿美元，从而超过日本，成为世界上最大的奢侈品市场。届时，高达20%的全球奢侈品销售额都将来自中国。

　　众企业抢滩奢侈品网购市场

　　随着电子商务逐渐从起步走向成熟，在线网购的产品也正从低端化走向高端化，从图书到电子数码、到日用百货，电子商务已经涵盖了生活的方方面面，而奢侈品网购已经毫无疑问成为未来网购的热门领地。正是看到了中国奢侈品消费市场的火热，过去认为在网上销售有点“丢份儿”的奢侈品牌也放下身段将营销触角伸向了互联网。去年10月底，世界顶级健康奢侈品牌Dr.comfort和福布斯新贵族在中国推出了电子商务网站.，这似乎开始了一个全球奢侈品牌中国网络销售的先河。

　　稍后不久，乔治.阿玛尼公司宣布将在中国地区推出电子商务渠道，旗下的产品线EmporioArmani率先抢滩中国网购市场。对此，酷爱网上购物的常女士显得非常兴奋，因为由于阿玛尼公司针对中国市场开设了自己的网店，以后就可以直接在其官方网站上买到当季正品了。而在以前，通过互联网购买奢侈品虽然并非难事，但“常女士们”大多是通过中间商在网上购买奢侈品牌，而且很难买到当季的最新款。

　　不但海外奢侈品厂商纷纷进驻中国开设电子商务网站，国内奢侈品网站更是犹如雨后春笋般纷纷建立，作为中国首家奢侈品特卖俱乐部，佳品网如今正受到奢侈品消费者的热捧。佳品网目前已与全球500多家名品生产商及代理商建立了长期稳定的合作关系，其中包括Dior，Prada，Gucci，Burberry，EsteeLauder等国际顶级品牌，涵盖女装、男装、箱包、女鞋、化妆品、配饰、红酒等多种品类。

　　在以往，奢侈品消费者为了多买几个品牌的货品而东奔西走穿梭于不同品牌的专卖店；而现在，消费者只需要通过网购平台，就可以网罗各大奢侈品品牌，购物变得轻松、便利。美国Dr.comfort大中华区总裁胡俭强先生认为，“奢侈品电子商务在中国大有发展前景，一是网络新媒体让奢侈品品牌资讯能更快地到达消费者手中，二是社区功能可以让受众更好地交流，扩大口碑宣传，从而加速物流循环，完善奢侈品的市场运营机制。

　　用户体验和相应保障尚需改善

　　尽管“触网”是大势所趋，但目前大部分奢侈品牌仍然对互联网的选择谨慎踌躇。例如，手提包品牌蔻驰对其产品进行严格管控，不允许任何一家网店销售其商品。因为在这些企业看来，整个奢侈品行业的电子商务尚未形成规模，奢侈品网购还处于电子商务的初级阶段。

　　特别是目前用户体验的差强人意仍然是国内奢侈品购物的一大软肋，目前来看，网购买一件奢侈品与购买一件杂货的流程并无太大差异，统统只是鼠标的简单一击。对外经贸大学祥祺奢侈品研究中心副主任周婷也深有同感，她表示：“奢侈品卖的不是产品本身，而是包括购物环境、情感需要、尊贵服务等额外的体验和价值，而这些在网络上完全感觉不到。”

　　对此，麦肯锡表示，奢侈品牌需要在品牌定位和一般网站看重的流量间作出取舍，使网站成为一个更为高端、纯粹、专业的展示平台。麦肯锡建议：“网站在视觉上给人的奢华体验必须足够高，可以用一些图片故事和历史资料来增强购物体验。此外，你还可以培养一群品牌大使，透过他们管理一些社群网站，向身边的人宣导品牌价值。”

　　此外，相应的法律保障、物流配送、支付平台，消费者和经营者的权益维护等的不健全也导致奢侈品对于“触网”有所顾虑。由此看来，虽然奢侈品电子商务潮流已经升温，但离最终的爆发还是长路漫漫。