怎样的音乐能激发顾客情绪波澜

　　在购物环境中，店堂音乐是影响顾客购物感受的一个重要因素。专卖店背景音乐的编排与设计，将随着声波的传递，直接体现着品牌文化与品牌定位，从而对顾客是否停下脚步进店选购，对于品牌销售，起着推动或阻碍作用。
　　音乐对人的情绪的影响是很大的，乐曲的节奏、音量的大小，都会影响到顾客和营业员的心情。心情好，主顾之间就会避免很多不必要的矛盾和冲突，就会出现很多的商机，就会取得更高的社会效益和经济效益。
　　经常逛街的人一般都知道，在很多商业街，步行不到十分钟的路程中，许多家专卖店比肩而开，各家专卖店不遗余力地播放着各种流行歌曲，以吸引过客的注意。如果顾客在专卖店中，不是关注店内的商品，只是对正在播放的某歌星的专辑大加谈论，甚至忘记了店名。这应当算是背景音乐作为专卖店促销手段的一种悲哀了。
　　大部分消费者对许多专卖店的背景音乐编排表示不满。许多消费者认为：专卖店背景音乐播放音量过大，导致人与人之间交流时，不得不提高声贝。使人产生一种急躁感、不安感，从而导致无心购物。有消费者认为：与专卖店相比大型购物中心的背景音乐选取要更为柔和得体，能够为顾客营造出温馨舒适的购物环境，使顾客得以安心选购。同时，有些专卖店背景音乐的选取完全取决于店内工作人员的个人喜好，例如在一家著名运动品牌专卖店中播放着柔柔的女声情歌，使人听来有些不伦不类。
　　背景音乐应当风格统一，跳跃性强的流行歌曲虽然比柔和音乐更具穿透性，但顾客在进店后，步伐、挑选商品的频率也要比播放柔缓的乐曲时快上2－3倍，不利于顾客对品牌、产品的了解。
　　专卖店背景音乐的编排与设计：如果在顾客数量较少时播放一些音量适中、节奏较舒缓的音乐，不仅能使主、顾心情更加舒畅，而且还能放慢顾客行动的节奏，延长在卖场的停留时间，增加较多的随机购买几率，也使销售人员的服务更加到位。如果在顾客人数较多时播放一些音量较大一些、节奏较快的音乐，就会使主、顾的行动节奏随着音乐的节奏而加快，就会提高购买和服务的效率，避免由于人多效率低而引起的心情不好，矛盾冲突增多的情况的出现。 来源：中国品牌服饰网