服博会CHIC的专业化、国际化的之路走得越来越稳

    大牌渐回归更注重服务观众

    现在市场上很多高端品牌不参加展会，展会的专业观众会越来越少。展会的立意很重要，现在大部分品牌商将展会变成了一个加盟的手段，我希望今后展会能成为时尚的风向标，真正在市场上有话语权的品牌能参加。

    ——北京依文企业集团总裁夏华在2007年说

    “应该说这几年，包括国内外的知名品牌都在回归CHIC。为了让成熟品牌回归，我们也加大了服务力度。”国贸展览部高级销售代表曾琦说。中国国际贸易中心股份有限公司是CHIC的主办单位之一，主要负责CHIC的海外展区招展与服务。

    经过多年的发展，一些国内知名品牌已经拥有了足够的代理商、加盟商，也拥有了较高的市场知名度，和商场的关系也已稳定，于是，一些品牌开始问自己：还有没有必要再来CHIC？

    “虽然这些成熟品牌好像各方面都很完美了，但实际上服装市场的竞争是越来越激烈的，你是知名品牌不等于你永远是。另外，你现有的代理商是否都合格，CHIC是否还能给你提供更优质的服务，我们能为你找到更好的代理商、加盟商。”曾琦认为，中国服装品牌的发展模式仍以招收代理商加盟商为主，将来应该是向多品牌发展，在这方面，专业的服装展会能提供更好的服务。

    “因为做代理加盟的弊病太多了，不管是小企业还是大企业。专业展会则能站在更高的角度，引导国内的服装企业把握未来的商业趋势，可以给他们提供更多的相关服务。”国贸展览部总监孙国伟说，CHIC是个大平台，能把国外的最新时尚讯息、最好的品牌带到展会上来，通过和这些国外品牌交流，对国内品牌也有很大的帮助。所以，最近几年，一些成熟品牌也在回归CHIC，真正成为了行业盛会、时尚的风向标。

    “以前我们比较单纯地做展会，所有的服务主要是针对参展商，但后来我们发现，真正的上帝是买家、观众，如果不把买家服务好，对参展商服务得再好他们也不会满意的。”曾琦说。

    据了解，近些年来，CHIC在加强对参展商服务的同时，也在不断提升对专业观众的组织与服务。“对参展商的邀请也做得越来越细了，不像以前只在媒体做一些广告宣传，然后坐等参展商。现在我们走出去，到专业市场和重点的服装消费市场做路演，和当地的服装协会合作。”曾琦说，每年展会结束后，主办方都会对观众的构成、来源进行分析，发现其中的不足，并在来年改进。

    “以前更多的观众来自华东、华北、东北、华南等地区，西北、西南或中部省份地区的专业观众就比较少，通过分析，第二年我们就会改进，加大对这些地区的宣传和招商工作。”曾琦说。

    展位设计更合理、参展更理性

    国外展商对产品形象做得比较到位，参展主体突出，每个企业都有自己的特色，拿产品来吸引人，而不是像国内很多企业那样拼命地发一些资料。

    ——法派外贸部副总经理周盛环在2007年说

    “前两年，国内服装企业还是片面地追求大，但我们也在引导企业不要片面追求大面积。只要展位面积能表达你的想法、你的设计，这就足够了。我们也不断地劝说，现在，大展位已经比以前少多了，我们不鼓励面积，而鼓励更多的优质品牌。”曾琦说，主办方并没有抱着把展位卖出去就好的心态来做展会。

    “我们是希望能有更多的品牌呈现给买家。而不是10万平方米的展馆内只有几十家企业，像汽车展那样。”曾琦认为，面积大、品牌数量少，对于主办方来说，工作量就能小得多，但这绝不是CHIC所追求的。

    曾经在展馆里震耳欲聋的音响噪音如今也少了，CHIC主办方在展前通知里有明确的规定，要求参展商将音响设备的音量控制在65分贝以下。参加展会的人们也会发现，近几年的大喇叭比以前少得多，大部分参展商也有意识地控制音量。

    “如果出现音量太大的情况，我们会有工作人员去劝说他们把音量降下来，氛围是需要大家共同来营造的，主办方也特别强调现场工作人员要及时发现问题，去和企业沟通。”曾琦说。

    不过，据记者了解，有着巨大人流量的CHIC现场，嘈杂的人声所产生的音量其实早就超过了65分贝，工作人员并不会拿着专业仪器在现场测音量。“只要不影响周边品牌的商务洽谈就可以，我们也不会要求特别苛刻。但只要周边品牌有投诉，我们是一定会处理的。”曾琦说。

    新展馆让所有品牌都在一个平面

    在CHIC展上，一些展位经常几年都是一个品牌，没有变化，希望给新诞生的设计师品牌、时尚类的品牌一些机会，展会要有亮点，就需要有新意，新的品牌会给展会注入新鲜元素。希望那些新的设计师品牌能主动出击去寻找机会，也希望做专业产品的企业能够增加，每一年有新的亮点，让专业的观众和品牌商去关注。

    ——北京依文企业集团总裁夏华在2007年说

    在新国展盖好之前，CHIC一直在老国展举办。老展馆的面积对新品牌参展以及门类细分都有很大制约。最初合在一起的男女装展，也因展馆面积的限制分期举行，但还是不能完全满足品牌要求。再加上一些老企业固定不变的位置，新品牌难得有机会亮相。

    每一个参展商都希望能在展会上获得好的位置，让更多的人看到品牌，更好地展示品牌形象，2008年的CHIC迁入新国展之后，这一问题得到了很好的解决。

    “新国展是以现代的展馆定位盖起来的，各方面的配套都比较完善。”曾琦说，新国展把所有的品牌都放在一个平面上，展馆的高度等各方面也考虑到展会的需要，馆内几乎没有柱子，对于以品牌形象宣传为主要目的的品牌来说，这一点很重要。

    “以前在老国展，男装长期占据1号馆一层，很多女装想进也进不去，现在大家都在一个平台上，面积也足够，男装占据一个馆，女装占了将近两个馆，能够全面体现中国服装不同品类的发展，包括饰品也得到了很好的展示。”曾琦说。

    除了CHIC，中国国际贸易中心还举办一些其他行业展会，如国际医疗仪器设备展览会、中国国际现代化铁路装备展览会等。曾琦说，与其他行业展会相比，CHIC主要以品牌展示为主，它不只是一个买家与卖家交易的平台。医疗展更倾向于现场订货，有点类似国外的展会，以订货为主。而CHIC因为服装的行业特点，更多的是以招代理商、做品牌形象宣传为主，所以CHIC集中了服装行业的各方面资源：男装、女装、休闲、童装、饰品等各大类别，也包括面辅料等上下游供应商。

    配套服务有了很大提升

    展会在组织上非常专业，不管参展还是参观都比较专业，对观众的要求也很高，不是专业人士不会让你进去。入场时，很少出现拥堵、排队、一大堆人填表的现象，即使要填表也很快。

    ——法派外贸部副总经理周盛环在2007年说

    曾经，展会第一天大量观众排队等候进展馆，这一状况在近些年也已得到改善。“展馆提前开门，而且预登记的服务台也增加了很多。我们提倡观众在网上预登记，这样就能减少现场等待的时间。只要提前把这些工作都做好，是很快就能进入展馆的。”曾琦说。

    在餐饮方面，曾琦表示，今年展馆内的餐饮店会有所增加，除了扩大餐饮面积之外，也不断吸引一些好的餐饮公司进驻，像赛百味、星巴克等。

    “E5馆除了有两个表演场地之外，中间还有一个时尚生活广场，里面有餐饮、酒吧，还有各种活动表演地。”国贸展览服务部经理邱新告诉记者，展馆周边地区的商业也不断成熟，像新国展旁边的欧陆广场也开设了很多高档餐厅，能适应不同层次的需求。

    在保安方面，2008年的时候，因为CHIC第一次在新国展举办，各方面的配合存在一些问题，如有保安在闭馆前半个小时就开始催促参展商离开。

    “那时候的保安不是很有经验，他们觉得把人请出去很难，所以造成了展商的抱怨。保安这块也是一个重点，我们也不断对他们进行培训。”据曾琦介绍，除了招展、邀请观众，CHIC背后还有一个巨大的服务团队，旅游代理、观众接待、保安服务等都有专门的公司，共将近二十个公司。“这方面是一个很大的工程，希望我们的服务提供商和我们一起提高。”曾琦说。

    曾经有一位从法兰克福参展归来的服装人充满向往地对记者说：“在法兰克福，持展会门票坐地铁是免费的。”

    相对于那些会展业发达的国家和城市，曾琦表示，它们的发展离不开当地政府的有力支持。“因为展会是一个综合的工程，需要多方面的配合，包括交通、安全、餐饮、住宿，这不是展会主办方或者展馆一方单独能做到的。” 来源：一大把