服企在坚守怎样的品质底线

     “大部分面料成本很低，加工工艺更低劣，翻开里面，到处是线头。”与它身处的商圈、店铺的装修相比，ZARA的质量已被很多消费者诟病。对于这样的快时尚品牌来说，质量似乎是它早已放弃的一颗棋子，紧跟潮流、快速的款式更替才是它的追求。当越来越多的消费者对类似品牌的产品质量提出质疑时，我们需要回到品牌建设的源头，探讨一下品牌与品质的关系。

    大众品牌，还是高端奢侈品，走中档路线还是高档路线？为了保持公司品牌在目标市场上的地位，公司在确定品牌名称过程中，会对品牌产品的质量水平进行决策，即品牌质量决策（Brand Quality Decision）。

    品牌产品的最初质量水平，可以是低质量、一般质量、高质量或优质量。这里所说的高质量品牌、低质量品牌，只是档次上的一种差异；低质量品牌的产品也必须达到一定的质量标准或质量水平，而不是指根本没有使用价值的劣质产品。那么，不同类型的服装品牌对自己的产品质量会坚持怎样的底线？

    高端奢侈品：优质面料+纯手工

    受访者：源Blancde Chine品牌技术总监王红芳

    1986年创立的“源Blancde Chine”品牌无疑是中国的高端奢侈品牌，它在香港置地广场、纽约第五大道、北京嘉里中心、国贸商城三期都有店铺。

    它的产品价格完全契合了高端奢侈品牌的特点：一件衬衫的价格在3000元-5000元之间；一件男外套要4500元-15000元不等，新款的男外套都在1万元以上；高级定制从几万元到几十万元不等。

    这样的高端品牌对品质的追求近乎苛刻。“品牌的优劣源于品质，优良的品质是品牌的根本。”源Blancde Chine品牌技术总监王红芳说。

    它要做最好的中国服装。它的面料是大多数高级时装采用的真丝、羊毛、亚麻、高织纱纯棉等天然动、植物原材料，其中约40%为真丝织物。这些真丝原料大多在中国定制生产，但后处理如染色、定型、砂洗等都在香港或国外完成。另外，约25%的真丝面料则直接由瑞士、法国、意大利等国家进口。其余约25%的真丝面料是Blancde Chine独家开发使用，经特殊的工艺制作完成，他们称之为“housesilk”。

    它的羊毛原料均选自意大利著名面料供应商LoroPiana、Zegna、Luigi Clumbo,Cerruti 1881、Luigi Botto等。其他各类不同的面料，也选自世界著名的面料供应商，瑞士的Jakob Sheiefer生产的各款珠片、绣花、激光图刻、数码印花等高科技设计面料，和具有百年历史的瑞士面料供应商Weisbo Zurrer、Gasna等生产的高科技人造纤维面料。

    “单件纯手工完成每一道工序，在多位资深的香港技师的监督下，经多道严格的检验后方可出厂。为了确保产品品质的优良，我们会层层把关，从设计选料到制作完成，每一个细节都要完美无缺，每一道线迹都要顺直流畅。不合格的产品决不放过，做到宁缺毋滥，把最好的产品呈献给最尊贵的客人。”王红芳说。

    年轻潮牌：注重面料质感和舒适板型

    受访者：广州市果果服饰有限公司总经理刘妍妤

    木果果木2003年才在广州诞生，它是一个针对15岁到25岁青年人的时尚潮牌。

    在做木果果木这个品牌之前，刘妍妤的产品主要通过专业市场做批发，那个时候对产品的品质要求并不高，因为批发要求的是款式多、更新快。做品牌后，原来批发要求的快速反应转变为提前8个月开始筹备下一年的设计企划案，并要求加盟商以订货会形式下订单，留出充沛的时间给到生产质检环节。

    T恤衫的价格区间在89-259元之间，衬衫的价格则在199-399元之间，木果果木的产品价格不高，但对品质的要求并不低。

    “从面辅料厂家的选择到长期合作面料定织定染；再到优选管理及设备齐全的协力厂商制作大货产品；再到售后的残次品分拣返修服务配套一条龙，各个环节的完善都对产品质量的提升起了关键性的作用。”刘妍妤说。

    与从前做批发相比，刘妍妤做品牌后，从企划到设计研发的过程都更注重对于面料质感的把握。

    “产品尽量使用含棉量高、手感绵软的针梭织面料，近年设计中加入了很多弹力拉架面料，让消费者在穿着时更加舒适；在服装板型的设计上注重肩部和手臂的人体活动功能，尽可能在修身合体的基础上改进板型上的挤压束缚，尽量符合人体功能。”刘妍妤认为，面料舒适、板型更适合人体活动，是木果果木产品的最低要求。

    为了达到这个要求，木果果木的生产部门设置了采购、布匹检验、缩水测试、成分克重检验、半成品仓存等工作环节；在外发环节上，悉心挑选有管理能力，配套设施齐全的协作厂商进行合作；在生产环节中加入了跟单组，精准地跟进货品前期、中期、后期的货品质量；还有品控组，专门抽查制作三期的货品质量，并在生产完毕交货环节设置了QA，进行全盘大货检验，不合格产品被控制下来流入成品仓。这些是木果果木品牌生产环节对于产品质量的监控。

    在产品流通环节，为了不让残次品流入市场，公司商品部制作了店面产品日常保养温馨提示及货品到货分拣标准派发给全国经销商，用于接收到货品有质量问题时，如何鉴别残次品种类及回收的办法，以便在货品到店后导购员二次检验货品时进行分类指导，避免残次品流入市场。

    网络品牌：常规标准上略有提升

    受访者：宁波华和服装有限公司市场部王超

    WILLWIN是一个网络服装品牌，这个定位以面料、做工为最大特性的针织休闲服装品牌由宁波华和服装有限公司推出。宁波华和服装有限公司原本是一家做OEM的工厂，为CalvinKlein、ONLY等等品牌做过贴牌。

    WILLWIN的产品价格区间在168-588元之间，虽然，它的产品只计划在网上销售，但对于品质的要求同样很严格。

    据介绍，华和公司在给其他品牌贴牌时，产品在出货前都会有商检局来抽检，客户也要求产品通过ITS等相关权威检验机构的检验，检验项目包括甲醛、偶氮、芳香胺、色牢度等。

    “除服装的原料和辅料、服装生产所需的各项工艺标准等都符合一定的水准外，我们也可以有更多的提升空间。”做贴牌时需要做很多的检测，华和公司的自有品牌WILLWIN在这些基础上还会做一些提升。比如，在常规面料的基础上，WILLWIN使用的面料在弹性、耐磨度、吸水性等方面也有较高要求，从而提升产品的整体品质。

    “我们有着合作多年的信誉优良的面料、辅料供应商。除了供应商的第一道把关（公司也会要求面料生产商提供相关检验项目的检测报告）之外，我们亦对面料、辅料做进一步的检验，以确保产品安全性和符合环保标准。”王超说。

    王超认为，一个品牌的产生和发展是多方面因素综合的结果，包含品质管理、品牌文化和内涵、社会化媒体营销、渠道的建立和开拓、品牌服务理念的差异性和创新、消费者的口碑和美誉度等等。“品质与品牌而言，那就是鱼和水的关系，品牌的成功离不开品质的管理、品质的坚持、品质的提升和创新。” 来源：服装时报作者：刘秀枝