淘宝购物退货及骗局经验

    前些日子在淘宝网上购得一手机，到货后发现手机和卖家描述出入甚大，要求退货又被再三拖延，并且险些经历卖家设置的骗局，作为一个在淘宝混迹了多年，两个帐号几乎都接近黄钻的买家，这几日在仔细地研究了淘宝的各项制度，以及在和卖家漫长的拉锯战之中，得出了些许经验，在此和广大淘友分享，希望大家能够在淘宝购物愉快，顺心。

    1.被掩饰的差评说到这条，确实是平时不太容易注意的，淘友们购物前都会看一下卖家的信用评价吧？至少我相信大部分应该会的。不过一般我们也就看看卖家的信用等级，也就是几星、几钻，和粗略的看一下好评率，一般我个人的习惯是超过98%，3钻以上就ok，当然，我也是会去买新开店卖家的东东的，只不过会研究得更仔细一点。在这次失望的购物经历之前，我确实看了该卖家的信用评价4钻，99.54%的好评，最近都没差评，于是毫不犹豫的拍下，打款。可是之后卖家一系列的动作让我产生了仔细研究一下他信用的想法，于是我点入那几个差评的数字（确实平时都不会去看的）。让我惊讶的事情啊（如下图）卖家居然有n多个中评和差评被其利用淘宝当初的"申诉"功能给掩饰了。望着这一串串不易被察觉的差评，我感想万千了。不过幸好现在淘宝没有这个功能了，不然我都有雾里看花的感觉了。

    2.退货的流程（必须知晓） 在经历了卖家不肯退货的过程之后，我于是去淘宝社区寻找答案，在这里要感谢很多淘友给我支招。同样，在退货的过程中也发现社区里很多朋友存在很大的问题，现在来分析一下。我觉得在淘宝购物是一件愉快的事情，但是当产生需要退货的交易时，你可千万要了解淘宝的退货流程了，不然你如此愉快的购物经历有可能变成一次惨痛的教训，甚至有可能财、货双失。那么我现在来讲述一下最常见也是最容易财、货双失的一种案例。我看到淘友们问得最多的问题是"我已经退货了，卖家也签收了，为什么他还不同意退货协定？"，其实从这句话中，买家已经犯下了一个严重的错误了。即退货过程中发货的时间选择的严重错误。我们参照退货流程来分析一下，正确的流程是首先买家申请退货，然后卖家同意协定，然后买家发货返回卖家并在退货界面中输入单号和快递公司，然后等待卖家收到退货后确认支付宝返回货款。如果在卖家没有同意时就把货物返回卖家就很有可能财、货双失，某些（注意是某些，淘宝绝大多数的卖家还是很好很好的）无良卖家大可编出"货物没收到，不是我签收的。"等一系列理由来拒绝协议，这样你的货物已经退给卖家，钱还在支付宝，如果有事或者一不注意，淘宝的时限限制就会自动打款给卖家，那时候就无法拿回退款了，并且，投诉无门！对的，但是这就是规则，用来维持良好购物秩序的规则。而就算你时刻注意着时限，并投诉卖家，出具快递证明，其中的退款间的曲折和无奈以及漫长的等待还是有可能让你疯掉，因为卖家还是会编出各种理由来拒绝退款。让你产生"算了，就当花钱买个教训"这样的想法，卖家可能就在偷笑，因为他通过不正当手段卖掉假货，得到现钞。

    3.美丽的陷阱即使你遵循了退货流程，当你由于卖家迟迟不同意退货和沟通无效而心情不爽之时，无良卖家可能已经悄悄设好一个"美丽"的陷阱来等你入瓮呢。卖家可能是这样的，就在这个时候，当你问他是否今天能退货了，他欣然同意，并在旺旺上打出了退货地址，让你把货退给他。于是，情况又变成上面所讲的那样了。其实很简单，一眼就能看出，但是还是可能因为当时的心情和处境，而不小心中了圈套。当然，我在这次交易过程中还是碰到这种情况的，甚至后来去详细研究卖家的信誉是也发现了这种情况。不过由于我不会把截图去掉卖家的名字，就不发上来了，免得这样的经验贴被关掉。总结发言来了，呵呵，淘宝购物还是一个开心的过程，我们不希望因为个别无信用的人而毁了这样一个美好的平台，但是林子大了，什么鸟儿都有，所以各位买家在拍下货物之前，仔细看一下卖家信用，产生问题了，再仔细看一下淘宝对应流程。就算纠纷无法解决了，我们也要同不良行为斗争到底，为了自己的利益，也为了大家别再上同样的当。