网上淘衣成为女性乐事 专家支招减烦恼

随着易趣、当当、淘宝、凡客诚品、麦考林等时尚网站的风行，不少服饰包括品牌服装也纷纷上网销售，上网淘件衣服已成为众多女性的选择。据统计，目前纺织服装类产品的网上购物总量排在第一位，超过数码家电行业。专家预计，随着城乡个人电脑上网普及率的提高，网购服装的消费者将呈现几何级数增长。不过笔者调查发现，网上淘衣，消费者烦恼还不少，还有许多问题亟待解决和改进。

　　网上淘衣成为女性乐事

　　服装网络销售增长的速度令人惊讶。三五年前，很多消费者还对上网买衣服不能接受，敢于尝试者购买的产品也多以小件服饰为主，而如今在网上淘件衣服已成为许多女性的乐事。据统计，2010年仅淘宝网服装的成交数量就已超过1亿件。

　　北京的周小姐是折不扣的网购狂，在她刚刚装修不久的家里，几乎所有的家具、装饰材料都是通过网上购买的。她告诉笔者，自己就是在尝到网络购衣的甜头后成为网购狂的。“我喜欢在网上买衣服，同样的品牌衣服在这里要比在商场便宜很多。”上海的杨女士说，例如品牌新品牛仔裤在商场标价为四五百元，而在网上购买只要一二百元，差不多是前者价格的2—5折，如果遇上换季促销，价格还更低。现在她和周围的“死党”女友们买衣服都是先在品牌服装店里试穿，将货号记下，然后再上网下订单购买。

　　业内人士分析，网络购衣之所以发展迅速，有省时、省心、省钱等3个原因：一是消费者在“逛”网店的时候比逛实体店有更多的商品可供选择，可以轻松实现货比多家，非常省时;二是网络购物可以通过互动和搜索，了解更多有关品牌和商品的口碑，以此作出购物决策，很省心;三是网络销售的商品由于没有了渠道、店面等成本，价格比实体店优惠，可以省不少钱。“在服装消费持续、快速增长的过程中，电子商务的助力不可忽视。”中国服装协会顾问蒋衡杰介绍，“十一五”期间，服装消费每年都保持了20%以上的同比增长，增速均明显高于当年社会消费品零售总额增速。2010年中国服装零售额和零售量呈现持续增长态势。据统计，20年前三季度服装市场零售额累计增长85%，零售量增长了12.3%。

　　网络购衣的烦恼也不少

　　“要想做13亿人的服装，服装企业和电子商务企业要注重挖掘网络销售的市场潜力。”蒋衡杰介绍，中国纺织工业协会信息中心曾经做过一个服装产品的需求调研，结果显示服装产品消费者有很强的网购意愿。他强调，尽管目前服装网络销售增长很快，但消费者的烦恼还不少，许多问题亟待解决和改进。

　　“网上买衣服虽然很方便，但是很难挑选，原因是衣服太多了，许多网站的内容条理性不够，尽管也有衣物的简单分类和搜索工具，但要找到自己需要和适合的衣服还是很不方便。”周小姐说。

　　货不对板，实物与图片不符是很多热衷网络购衣的消费者都经历过的“痛”。“拿到的货经常与图片差距比较大，颜色、图案、型号不对的情况都曾经发生。”有两年网购经历的赵小姐表示，她曾经买过一条裙子，买家店铺里的图片看上去是挺漂亮的小碎花图案，可等她拿到货，拆开包装傻眼了：“图案和图片上的不一样，样式也很土，都没有勇气穿上出门。”赵小姐说。

　　“网购衣服最大的遗憾是不能看到实物，对于面料、质感等缺乏认识，我们在拍下宝贝前除了要练就一双慧眼外，还需要拥有挑战‘五雷轰顶’的胆量和勇气。”笔者在各大论坛上看到不少网友都贴出类似的抱怨。一位天涯网友称自己买了数件所谓韩版衣服都很失败，以后都不敢再在网上买衣服了，“图片里的模特穿着那些衣服确实很不错，在电脑上无论是平铺还是挂样展示各个角度都很完美，可收到后发现实物根本不是那么回事，面料也很薄，看上去整个就是一个地摊货!”

　　还有一些网友反映买到的许多衣服做工粗糙，不能和图片中服装的精美度相比，有的则尺码不对，最后衣服只能闲置一边，白白浪费了许多钱。另外，网上的许多店铺经常推出“买赠”“包邮”“季节性出清”或者所谓的“限时抢购”“秒杀”等活动，但在这些活动中购买的衣服往往粗制滥造，让人感觉价格水分很大，有被宰的感觉。

　　据笔者了解，网购后因为号码不合适或者不喜欢要求退换货，大多需要买家自己承担快递费或者邮寄费，这也是许多消费者的烦恼之一。

　　减少烦恼有窍门

　　为减少网购衣物的烦恼和风险，同时买到适合自己的产品，专家建议多掌握一些小窍门，成为精明的网购一族。

　　1.备个软尺量尺寸。

　　网上买衣服不能试穿，需要对号码判断准确，尺寸相当重要，因此软尺应该成为必备的物品。除非卖家测量的时候出错，否则一根一块钱的软尺就可以轻松解决尺寸问题。

　　2.善用站内搜索。

　　同样的衣物，有没有更合适的价格?或者你想买一件外套，但不知道哪种款式更适合自己。这时候应该充分利用网站内部的搜索工具，搜出同类产品，再在其中进行挑选比对，这样可以买到适合自己的产品，比对也是网购衣物的乐趣之一。

　　3.充分了解所购商品的市场价格，同时不放过任何一个省钱的机会。

　　虽然网上的衣服基本都比实体店要便宜，但也并不是没有例外。要先了解市场价格，才不会被宰。不过，如果商品价格远远低于市场价格的话，则要谨慎考虑。此外虽然很多网店都表明“不议价”，不过如果嘴巴够甜，和卖家进行有效沟通的话，有些还是可以砍价的，也许还可以免去邮费。另外和朋友一起团购，数量较多的话，不少卖家也愿意低价出货。

　　4.参加“买赠”“包邮”“季节性出清”或者所谓的“限时抢购”“秒杀”等活动要谨慎，仔细掂量，颜色、尺码也要确认清楚。