高端商业零售商“围脖”免费大餐乐翻天

“你今天织围脖吗？”“加入某商场微博群，立即获取100元购物券。”微博,这个一次只能发布140字的微型博客，以任何网站、博客、论坛、社交网站等都无法追逐的“给力”速度，疯狂裂变、极速增长。

　　2010年，对时尚最敏感的高端商业陆续开始织“围脖”，利用其作为营销平台的优势，迅速使用起这种可以分享资讯、发布时尚信息、与粉丝客户亲密互动，并且不用付一分钱的商业信息发布平台。

　　高端零售商发现新“消费”目标客群

　　用微博的人也是追逐潮流，喜欢个性的人，而对潮牌、奢侈品和百货店来说，这类人恰恰是他们最喜欢的客群。

　　有专家预言，零售业也许会迎来一场“微营销”，百货店和客人之间的关系也会因此产生巨大影响。

　　在罗德公关发布的《2010年中国奢侈品报告》中曾提到，包括微博在内的各类社交网站已经成为消费者获取时尚信息的重要渠道。因为微博和纸媒完全不同，它的更新速度以秒来计算，海量的资讯喷涌而出，而这样的速度，没有一家报纸、杂志、网站能够做到。

　　香港海港城在去年1月份率先在新浪注册官方微博，并请专业团队操刀营销，目前已有16万粉丝关注。香港沙田新城市广场、时代广场、圆方豪华购物商场紧随海港城之后也注册了账号，实时发布新品信息，至今也有几万人关注。

　　就在香港海港城落户新浪微博并一炮而红之后，很多潮牌、高端百货店、奢侈品开始加入微博。

　　潮牌是对时尚最敏感的，从去年4月到6月，I.T、Zara中国官网、AdidasOriginals、Converse等诸多潮牌陆续在新浪注册账号，每天都发布最新信息，例如新款限量板鞋上架，或是明星穿其新品出席时尚派对的图片，就算你不买时尚类杂志，也能通过微博提前领略各大品牌、个性潮牌、明星潮人们的最新动态。

　　杭州万象城虽然去年8月才开微博，但因为商场业种很多，加上专业的团队策划活动，所以粉丝量急剧增加，在微博上直播LanvinForH&M发售时粉丝通宵排队的场景，随后又在网上发布了Fendi最新一季的橱窗，让客人不去万象城也能欢快地“WindowShopping”。

　　去年10月，LV注册官方微博账号路易威登，开始发布货品信息，以此看来，Burberry、Gucci、Cartier也会紧随其后。很多“围脖虫子”（每天在微博上超过10个小时的网民）都记忆深刻，去年年底新浪微博直播Chanel“巴黎-上海”时尚秀，曾轰动一时，而众多媒体、潮人也就是从那时候开始，习惯在T台下直接拍下图片上传到微博上，进行实况直播。

　　可以说，用微博的人也是追逐潮流，喜欢个性的人，而对潮牌、奢侈品和百货店来说，这类人恰恰是他们最喜欢的客群——他们爱用限量品，追求特立独行，愿意尝试微博这种新的沟通方式，他们中相当一部分人也很有经济实力。

　　“微营销”策略迎合粉丝兴趣才是王道

　　极具亲和力的感觉恰恰是商业关注“微营销”最关键的一点。

　　网络有个比喻很有意思，“博客是客厅，微博是夜店。”在“客厅”里只能正襟危坐，但在“夜店”却可以玩得给力。这或许就是博客和微博的区别，在这家“夜店”里，粉丝不会被强迫看广告，大家可以各抒己见，比如某家新店的衣服是不是物超所值，某款包包曾经被哪个名媛淑女拎过等……

　　万象城的微博负责人介绍说，如果客人在我们的官方微博上看到的只是广告，粉丝肯定会越来越少，商场要和粉丝分享信息，推荐好看的书，好吃的菜，独家的活动，客人才会有兴趣转发、关注。

　　LV注册官方微博账号路易威登之后，资深时尚人士洪晃立刻写了一条微博：“俗称‘爱了威’也有官方新浪微博啦！”而路易威登也迅速回应：“感谢洪晃的关注与转发。”这感觉和平面上充满Logo的图片截然不同，粉丝们会发现，这个原来高高在上的强势大牌，也有其可爱、调皮的一面。

　　这种极具亲和力的感觉恰恰是商业关注“微营销”最关键的一点。

　　因此，在香港海港城的微博经营秘诀里，第一条便是“把粉丝当成朋友”。当有一家百货店对你嘘寒问暖，降温的时候提醒你要保暖，下午很瞌睡的时候传一张搞笑图片让你心情大好，还时不时转发你的时尚配搭的图片，你怎么不会对这个“朋友”产生一种新的感情？

　　所以，当它开始做大促或者邀你参加它的店庆活动、购物Party的时候，你绝对不可能像看报纸广告那样翻页而过。