节日市场四大动向引关注

  　消费者：衡量价格与价值 

　　“近几年有的国内品牌定价动辄上千元，您觉得真值这个价钱吗？”在公关公司做策划的消费者梁梁，直白地向记者表达了自己的疑问，“有个韩国服装品牌叫TB2，牛仔裤将近2000元一条。很贵，但是它真值那个价，因为版型真的好。有个朋友说她生了孩子之后，原来的所有牛仔裤中，只有这个品牌的还能穿上，因为腰部设计特别合理。但是现在有的国内品牌，牛仔裤动辄标价1000多元，但真能保证与价值相等的质量吗？”梁梁的一番话说出了不少消费者的心声。 

　　在北京百荣世贸商城的艾莱依羽绒店里，一片暗色羽绒服的衬托下，金菊黄色羽绒服尤其显眼，设计别出心裁。同时，周围还陈列着几件红紫色羽绒服，整个陈列带给人轻松、阳光的感觉。据该店导购介绍，这款金菊黄羽绒正是今年热销款式，她还特意强调，这款限量销售，卖完就不生产了。“现在大家都追求不同，我们要做的不仅是今年流行，还要让消费者明年穿着也时尚。”这里所有的新款产品均不打折，价格在700~1500元，20平方米的店内人头攒动。 

　　与之形成鲜明对比的是，不少羽绒服装店里半天不见一个顾客的身影。同是在百荣，一些店铺门口赫然立着“全场三折”、“全场七折”的招牌，多数羽绒服折后不过200~500元，可少有消费者进门。这些羽绒服装店大多有个共同点：店面陈列色彩过于暗淡，款式雷同，或设计过于普通。 

　　百货商场：谁动了我的奶酪？ 

　　曾经，商场、专业市场“各自为政”，各有各的渠道资源，各自从中寻找不同的商业利润。但随着专业市场的不断升级，两者的界限似乎越来越模糊。 

　　在被调研的消费者中，多数人表示，购物环境与产品质量是百货商场吸引自己的重要因素。交通、餐饮、娱乐等一体化设施都是构成购物环境的组成元素，这样的购物环境给消费者带来了舒心的体验。但当所有成本元素价格均上涨时，消费者将更加注重衡量是否值得花钱买这种“舒心”。 

　　随着近年来专业市场的快速升级，专业市场受到了更多消费者的热烈欢迎。 

　　走访专业市场时记者发现，厂家直营店尤其受消费者欢迎，不少店员告诉记者，几乎同样的产品，这里要比商场便宜不少。“这件衣服卖350元，商场里类似的款式要卖1000多元呢。我们是厂家直营店，没那么多人员管理费，不需要卖得那么高。”某品牌直营店导购指着一件羊毛衫告诉记者。 

　　节日促销：雾里看花 

　　随着节日的临近，各大商场、专卖店又一如既往地拿出了自己的 锏––大力度“返”、“送”、“折”。“满100减60/50/40”、“300送100”、“全场五折起”……诱人的折扣让人怦然心动。但调研过程中，一群“另类”消费者不断闯入记者的视野。 

　　“打完折还是很贵呀。看着打折力度大，可是最后价格还是挺高的。”一位消费者无奈地告诉记者，现在服装价格有点高。在本次调研中，七成以上的人表示价格过高，不能接受。 

　　“物价飞涨，现在要买真正实用的，不然再便宜也不能买。”某国企职员小叶告诉记者，以往贪便宜买的很多衣服没穿几次就不再穿了，“看着是捡了便宜，其实浪费得更多。我一定要找到性价比高的再出手。” 

　　面对丰富的促销活动，有一位消费者表现得很干脆：“打折计算起来太复杂，算不过来，不买了。”当体会不到折扣真正提供了多少优惠时，消费者选择了保守消费，少购买。 

　　网购：需要放心的交易环境 

　　消费者小刘在一家网店花108元买了件黑色毛衫，由于实物与网上图片相差甚远，于是气愤地给这件产品写了差评。没想到第二天，网店店主将电话打到了他的公司，开口便是：“说吧，你要多少钱？把我那个差评删了。”当他表示拒绝后，店主接二连三地又将电话打进了他公司的前台。迫于无奈，他最终删了差评。店主挂断前轻松地补充了一句，“市场上假货多着呢，你看，我有那么多好评呢。” 

　　有类似经历的消费者不在少数：凡写了差评，最终都会在无休止的电话骚扰中无奈删去。还有一部分消费者表示，鉴于店家较好的道歉态度，会选择放弃投诉。 

　　2010年年底有媒体曝光了网店销 冒名牌产品的现象，以近年流行的雪地靴以及外贸服装销售为主。这些网店大多心存侥幸，把侵权、假冒作为谋取利益的捷径。 

　　无论是在网络平台购物，还是在专业市场、百货商场消费，“放心”是消费者最基本的心理需求。在网络和实体消费各占半壁江山的今天，谁抢了谁的蛋糕已不重要，关键在于谁能让消费者少花费些“比较”和“鉴别”的成本。