千店帮扶搭建服饰业“红十字”

　主持人：《中国服饰报》记者 周舟

　　特邀嘉宾：“千店帮扶”发起人、知名零售实战派专家、骆豪首席运营官 郭敏

郭敏

　　■周舟：为什么你把“千店帮扶”看作服饰业的“红十字”呢？

　　郭敏：我有一个梦想就是开办一所义学堂，边旅游边上课，我当过老师，传道、授业、解惑是我的所长。中国有很多服装门店，但却很少有专门培养店长或导购的商业学校。同时，我认为帮助经销商也是在帮助我们自己圆梦。

　　“千店帮扶”总策划金中浩说“千店帮扶”这个大平台就是用千千万万个你，帮助千千万万个他。可以说“我为人人，人人为我”。金中浩先生曾经历种种挫折才知道怎么样做服装，所以我们想，搭建起一个服饰业的红十字，以这种形式的活动，为与我们一样渴望求知的朋友，事业上有困惑的朋友搭建一个学习和交流的平台，也为和我们有同样梦想的人搭建一个舞台，希望能与有识之士交流、交心，然后共同实现梦想。

　　■周舟：“千店帮扶”如何能帮助经销商留住好员工？

　　郭敏：因为在市场中经常看到，高薪招聘优秀店长和导购，这就是说加盟商是愿意付给店长和导购相对较高的报酬，可是为什么招人就这么难，找好的更难，留人难，留店长更难？

　　首先薪酬可分成两个部分：实际收入和心理收入。实际收入也称经济报酬，经济报酬是指加盟商付给员工的工资、奖金、各种津贴和福利等外在的报酬；心理收入也称非经济报酬，非经济报酬是指员工个人对企业及其工作本身在心理上的一种感受，属于非经济性的报酬的范围，它包括职业安全、自我发展、和谐工作环境和人际关系、晋升机会，以及地位象征、表扬肯定、荣誉、成就感等。

　　员工希望通过工作能发挥自己的最大潜能，使自己的能力得到充分展现和承认，从每一次成功中体现自身的价值。员工渴望从工作中得到乐趣和享受，而不只是为了赚取更多的工资。

　　就此“千店帮扶”的伙伴们用了九种表格做了一次大规模的调查，分别在浙江、安徽、河南和四川等地对近3500名相关人员（直营主管50份、督导50份、区域经理50份、加盟商500份、店长1000份、导购1000份、顾客500份、相关从业人员等350份）进行了调查。

　　在这次调查中出现频率最高的就是“无、没有”这几个词，比如：您的直接老板做过最让您满意的事情是什么？您的直接老板知道你的生日吗？您的老板知道你的员工最爱吃的零食吗？“不知道”“没有”“无”（这几个居然是回答频率最高的词）。其次是令员工感动的事：“生病的时候打电话问了”、“还多给我放了几天的假”、“请我们吃过一次麻辣涮”......

　　从调查中可以看出，很多经销商的眼中，80、90后是自我、浮躁、叛逆、眼高手低、怕吃苦、难以融入团队的代名词。而对80、90后来说，他们需要的并不多，要的只是多一点关心和理解，“薪”不如心。

　　阿基米德说给我一个支点我就可以撬动地球，我要说薪酬是翘起“店铺”业绩的“支点。

　　记者眼

　　雅戈尔总经理李如刚说，在讲台上的郭敏总是充满激情，让台下的人热血沸腾，跟随着他的方向深度思考。如同马云、俞敏洪都是教师出身，曾经的教师经历对于郭敏来说，可以令他更为扎实地致力于纺织、服饰行业的管理咨询和培训工作，并且形成了独特的管理理念和操作方法。正是在那段激情“表演”的岁月中练就了今天为业界称道的绝佳口才和培训之道。

　　希望郭敏可以做到他所承诺的：行万里路，知千卷书，交百个人，用十分心，干一件事；而千店帮扶就是郭敏想干，敢干，能干，干的好，干的快，干的大那件事。

　　想起一位名人的话，你可以走多远，取决于与你同行的人……